---
title: "جهات الاتصال"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.beelocity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# جهات الاتصال

**جهة الاتصال** شخص لدى مؤسسة المتعامل تتعامل معه — مندوب مبيعات، أو مدير حساب، أو منسّق نقل، أو مسؤول دعم تقني. وجهات الاتصال سجلات للعلم تساعد فريقك على معرفة **بمن يتصل** لدى متعامل بعينه وكيف يبلغه.

وخلافاً [للأعضاء](../access-control/members.html) (وهم مستخدمو بيلوسيتي في مؤسستك)، جهات الاتصال سجلات عن أشخاص في شركات **خارجية**. فليست لهم حسابات في بيلوسيتي ولا يستطيعون الدخول — وإنما هم مرجع لفريقك لا غير.

## حقول جهة الاتصال

| الحقل | الوصف |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الاسم / اللقب** | اسم الشخص. |
| **المسمى الوظيفي** | دوره في مؤسسة المتعامل (مثل «مدير التصدير»، «مدير المشتريات»، «مشرف المستودع»). |
| **المصلحة** | الجزء من مؤسسة المتعامل الذي ينتمي إليه (مثل «المبيعات»، «النقل»، «المحاسبة»). |
| **البريد الإلكتروني** | عنوان بريده الإلكتروني للمراسلة. |
| **الهاتف** | هاتف المكتب أو الخط المباشر. |
| **الهاتف المحمول** | رقم الهاتف المحمول، إن اختلف عن خط المكتب. |
| **رئيسي** | علامة تبيّن أن هذا هو **نقطة الاتصال الرئيسية** لدى المتعامل. فمتى احتاج فريقك أن يبلغ المتعامل ولم يعرف بمن يتصل، اتصل بجهة الاتصال الرئيسية. وضبطها يرفعها تلقائياً عن بقية جهات اتصال المتعامل، فلا يكون فيها أكثر من واحدة رئيسية. |
| **ملاحظات** | حقل نصّ حرّ لأي معلومة عملية: تفضيلات التواصل، أو أوقات التوفر، أو اللغة المتكلَّمة، أو سياق العلاقة. |

## إدارة جهات الاتصال

تُدار جهات الاتصال من صفحة المتعامل. ويمكنك إضافة ما تشاء من جهات الاتصال لكل متعامل — لا حدّ لعددها.

## نصائح

- **ينبغي أن يكون لكل متعامل جهة اتصال رئيسية واحدة على الأقل** — فهي الشخص الذي يقصده فريقك افتراضياً. وبغيرها يضطر فريقك إلى التخمين، فيضيّع الوقت ويخاطر بمخاطبة الشخص الخطأ.
- **استعمل المسمى الوظيفي والمصلحة في التوجيه** — فمتى احتاج فريقك إلى سؤال عن النقل، وجب أن يبلغ جهة اتصال النقل لا مندوب المبيعات العام. وملء المسميات والمصالح هو ما يتيح ذلك.
- **عطّل من يغادر بدل حذفه** — فهذا يحفظ السجل التاريخي لمن شارك في المراسلات والمعاملات السابقة. وستقدّر ذلك إن احتجت يوماً أن تنظر في من تولّى صفقة أو شحنة بعينها.
- **استعمل حقل الملاحظات بسخاء** — فالتفاصيل العملية توفّر الوقت:
  - «يفضّل البريد الإلكتروني على المكالمات الهاتفية»
  - «متاح من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً»
  - «يتكلم الفرنسية — راسله بالفرنسية دائماً»
  - «صاحب القرار في الطلبات فوق 1.000.000 دج»
  - «في عطلة رعاية طفل حتى أفريل 2026 — اتصل بكريم بدلاً منه»

Source: https://docs.beelocity.com/ar/business-partners/contacts/index.mdx