---
title: "مؤشرات الصيانة"
description: "تحتسب وحدة الصيانة مجموعة صغيرة من مؤشرات الموثوقية المرجعية، مجمَّعة لكل معدّة، ولكل موقع وظيفي، ولكل صنف معدّات."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.beelocity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مؤشرات الصيانة

تحتسب وحدة الصيانة مجموعة صغيرة من مؤشرات الموثوقية المرجعية، مجمَّعة لكل معدّة، ولكل موقع وظيفي، ولكل صنف معدّات. وتظهر الأرقام في موضعين:

- **لوحة القيادة** (القائمة الجانبية ← لوحة القيادة) للنظرة على مستوى المصنع كله، موزَّعة على تبويبات **الموثوقية** و**الجاهزية** و**حجم العمل** و**تحليل الأعطال** و**قطع الغيار**، مع مرشِّح مجال تاريخ في الترويسة. وثبّت أي مؤشر يهمّك في تبويب **ملخّص** — فلكل بطاقة دبوس في ترويستها، ولا وضع تشغّله قبل ذلك.
- **صفحة المعدّة ← تبويب الحالة الصحية** للنظرة على مستوى المعدّة الواحدة: نقطة الموثوقية المركّبة، وتكاليف آخر 5 أوامر تدخل مقفلة، والساعات منذ آخر عطل.

## مؤشرات الموثوقية

- **متوسط الزمن بين الأعطال** — مجموع زمن العمل مقسوماً على عدد أوامر تدخل الأعطال في المدة. وهو مؤشر الموثوقية الرئيسي. وأمر تدخل العطل الواحد يُحسب حدث عطل واحداً، ولو امتد على عدة فترات توقف.
- **متوسط زمن الإصلاح** — مجموع مدة توقف الأعطال مقسوماً على عدد الأعطال. ويظهر في بطاقة «الزمن حتى العطل» في لوحة القيادة رقماً رئيسياً وموزَّعاً على ثلاث خانات في آن، وكلها مجمَّعة لكل عطل:
- **زمن التشخيص** — الفجوة بين توقف المعدّة (`actual_start_date` على أمر تدخل العطل) وأول سجل يد عاملة قُيِّد عليه. وهو زمن البحث عن العطل؛ وطول التشخيص يعني عادةً أن الفريق ينقصه عتاد أو تكوين أو تاريخ أعطال عن المعدّة.
- **زمن الإصلاح الفعلي** — مجموع مدد سجلات اليد العاملة على أوامر تدخل الأعطال. وهي خانة العمل باليد على الآلة — الوحيدة التي يتحكم فيها الفريق مباشرة.
- **زمن الانتظار** — الباقي: مجموع مدة توقف الأعطال ناقصَ التشخيص ناقصَ الإصلاح الفعلي. ويلتقط زمن التوقيف والفجوات بين سجلات اليد العاملة (انتظار القطع، أو الاعتمادات، أو المزوّدين، أو تقني متفرغ). وتضخّم خانة الانتظار يشير إلى خطر نفاد المخزون أو إلى اختناقات في سير العمل، لا إلى الإصلاح نفسه.
    والخانات الثلاث تساوي دائماً الرقم الرئيسي بحكم البناء. وتقرن البطاقة الأرقام الثلاثة بشريط أفقي صغير مكدَّس فتقرأ الخانة الغالبة بنظرة.
- **كثافة الأعطال** — عدد الأعطال في كل ساعة استغلال. وساعات الاستغلال تقدير من الزمن التقويمي ناقصَ التوقف المسجَّل (عدد المعدّات النشطة × طول المدة، ناقصَ التوقف المدوَّن في النافذة) — وهي **ليست** مقروءة من قراءات العدّاد، فمعدّتان تشتغلان ساعات يومية مختلفة جداً تسهمان بالزمن التقويمي نفسه. ويظهر المؤشر في لوحة القيادة رقماً واحداً على مستوى المؤسسة، مع عدد الأعطال ومجموع ساعات الاستغلال في السطر الفرعي؛ والقيمة الرئيسية خضراء دون `0.001` (عطل واحد كل 1.000 ساعة استغلال)، وبرتقالية حتى `0.005`، وحمراء فوق ذلك. وهذا المؤشر نفسه هو مقلوب متوسط الزمن بين الأعطال — فكلاهما يجيب عن السؤال نفسه بوحدات مختلفة.
- **الجاهزية** — زمن العمل ÷ المدة، وزمن العمل هو الزمن خارج أي فترة توقف صيانة مفتوحة. ويُحسب على المعدّة كلٌّ من التوقف المبرمج (توقف الصيانة الوقائية) والتوقف الطارئ (توقف العطل). ولا يُطرح زمن الركون من المدة، فالمعدّة المركونة تبقى تلك المدة محسوبة لها جاهزيةً. وحين تُرشَّح معدّة واحدة، تُحصر المدة في نافذة «وُضعت في الخدمة ولم تُشطب» الخاصة بها، فلا تقرأ معدّة جديدة تماماً 0 بالمئة عبر التسعين يوماً كاملة.
- **نسبة المبرمج إلى الطارئ** — مجموع التوقف المبرمج على مجموع التوقف الطارئ. وينبغي أن ترتفع مع الزمن كلما نضج برنامج الصيانة الوقائية. وتعرضها لوحة القيادة بطريقتين: على مستوى المؤسسة في بطاقة الجاهزية، وموزَّعة على أصناف المعدّات في لوحة **حصة المبرمج حسب صنف المعدّات**، فيرى المدير أي صنف يقود حصة الإطفاء الطارئ دون أن يغادر الصفحة.
- **معدل تكرار الأعطال** — حصة أوامر تدخل الأعطال على معدّات وقع عليها عطل آخر في الثلاثين يوماً السابقة. وهي ما يوجّه الانتباه إلى جودة الإصلاح.

## تحليل الأعطال (مخطط باريتو)

يفكك تبويب **تحليل الأعطال** في لوحة القيادة أوامرَ تدخل الأعطال التي بدأت في النافذة على ثلاثة محاور، فترى بنظرة ما الذي تتصرف فيه تالياً:

- **أكثر رموز المشكلات تكراراً** — الأعراض (تسرّب زيت، ارتفاع حرارة المحرك، انحشار الناقل) الأكثر وروداً. والعمود الأطول أولاً.
- **أكثر الأسباب الجذرية تكراراً** — الأسباب الكامنة الملتقطة عند الإقفال (تشحيم فائت، كلال المحمل، سوء محاذاة). وهي «لماذا» خلف المشكلات أعلاه.
- **المعدّات الأكثر تعطّلاً** — المحور الثالث. قائمة مرتَّبة بالعتاد الأعلى عدداً في الأعطال داخل مجال التاريخ، معنونةً بـ«رقم المعدّة — اسم المعدّة». وحفنة من المعدّات تقود عادةً أغلب التوقف الطارئ؛ وهذه اللوحة هي مكان رصد تلك التي يردّ التجديد أو الاستبدال أو حملة موثوقية مركَّزة ثمنَه عليها أسرع من غيرها. اقرأها جنباً إلى جنب مع **نفقة القطع حسب المعدّة** لتفصل المعدّات التي «تتعطّل كثيراً لكن إصلاحها رخيص» عن المعدّات الثقيلة الكلفة — النافذة الزمنية نفسها، وعدسة مختلفة.

واللوحات الثلاث كلها تحترم مرشِّح مجال التاريخ في لوحة القيادة ومرشِّحَي صنف المعدّات والموقع الوظيفي في أعلى تبويب الصيانة.

## مؤشرات حجم العمل

- **عمر المتراكم** — متوسط عمر الطلبات المفتوحة (جديد / مقبول / مؤجَّل)، موزَّعاً على مستويات الخدمة.
- **عدد المتأخرات** — الطلبات المفتوحة التي تجاوزت أجل استجابتها. ويتابع النظام كذلك أوامر التدخل المتأخرة (أي أمر نشط مرّ تاريخ استحقاقه ولم يبلغ الاكتمال ولا الإقفال ولا الإلغاء)، ويعدّها على حدة.
- **نسبة العمل الفعلي** — مجموع مدد سجلات اليد العاملة مقسوماً على مجموع زمن الورديات المبرمجة للتقنيين المسنَد إليهم العمل. وهدف 60 إلى 70 بالمئة هو ما تذكره أغلب المؤسسات علامةً على العافية. وإلى أن يُربط تكامل مع بطاقات الحضور يجلب الحضور الحقيقي، يفترض بيلوسيتي وردية واحدة من 8 ساعات لكل تقني في اليوم.
- **الالتزام بالصيانة الوقائية** — عدد أوامر التدخل الوقائية المقفلة في وقتها مقسوماً على عدد الأوامر الوقائية المستحقة في المدة. وينبغي أن يتجه إلى 100 بالمئة كلما شُدَّ التخطيط والتوزيع. وتعرضه لوحة القيادة مرتين: الرقم على مستوى المؤسسة في بطاقة «الإنتاجية»، ولوحة **الالتزام بالوقائي حسب الخطة** تفكّكه لكل خطة صيانة نشطة، فيرصد المخطِّط أي خطة تجرّ الرقم الرئيسي إلى الأسفل. والرقمان يعدّان مجموعتين مختلفتين قليلاً — فالرقم الرئيسي يشمل كل أمر تدخل وقائي، بينما تشمل اللوحة كل أمر مولَّد من خطة — فلا يتطابقان دائماً. وأسوأ الخطط أداءً يطفو إلى الأعلى؛ والخطط التي لا شيء مستحق فيها داخل النافذة تظل ظاهرة (بسطر فرعي يقول «لا شيء مستحق في المدة») فلا تختفي خطة فُعِّلت حديثاً أبداً.

## نقطة الموثوقية المركّبة

**نقطة الموثوقية** المركّبة (من 0 إلى 100) لكل معدّة تجمع:

- 40 بالمئة من متوسط الزمن بين الأعطال (منسوباً إلى هدف صنف المعدّات).
- 20 بالمئة من معدل تكرار الأعطال (الأقل أفضل، منسوبةً).
- 20 بالمئة من نسبة المبرمج إلى الطارئ (منسوبةً ومسقوفة). والمعدّة التي لا توقف أعطال لها تنال العلامة كاملة في هذا المكوّن — فالسجل الخالي من الأعطال يُعامل أفضلَ حالة لا حالةً تُعاقَب.
- 20 بالمئة من الالتزام بالصيانة الوقائية.

والأهداف قابلة للضبط في المؤسسة. والنقطة تتيح للإدارة أن تقارن الموثوقية عبر معدّات شديدة الاختلاف على سلّم واحد.

والنقطة نفسها، محصورةً في معدّة واحدة عبر آخر 90 يوماً، هي ما يشغّل شارة **حكم الحالة** في تبويب الحالة الصحية للمعدّة:

| الحكم | النقطة | ما يعنيه |
|---|---|---|
| ممتاز | 85 فأكثر | المعدّة نادراً ما تتعطّل، والإصلاحات سريعة، والصيانة المبرمجة تواكبها. |
| مقبول | 50 – 84 | تؤدي عملها مع هامش للتحسين. انظر أي جزء يجرّها إلى الأسفل — الأعطال المتكررة، أو نسبة المبرمج إلى الطارئ، أو الالتزام بالوقائي — وعالِج ذلك أولاً. |
| يستوجب المتابعة | دون 50 | أعطال مزمنة، أو إصلاح بطيء، أو تغطية وقائية ضعيفة. حقّق في الأسباب المتكررة وشدّ خطة الصيانة قبل أن تتعطّل المعدّة من جديد. |

ويسرد تبويب الحالة الصحية كذلك **أوامر التدخل المفتوحة** على المعدّة (كل ما لم يبلغ الإقفال ولا الإلغاء)، و**الساعات منذ آخر عطل** (تُصفَّر عند *بداية* العطل التالي لا عند إقفال السابق — والمؤشر جيد بعد أسبوع من العمل المتواصل)، ومنحنى **تطوّر التكلفة** لآخر خمسة أوامر تدخل مقفلة بتكلفتها الإجمالية الفعلية، من الأقدم إلى الأحدث. والخط الصاعد إشارة إلى وزن خيارات التجديد أو الاستبدال أو نقل المعدّة إلى مهمة أقل حرجية.

### ضبط الأهداف

افتح **أهداف الموثوقية** في شريط الصيانة الجانبي (أو `/maintenance-reliability-targets`). والصفحة نموذج إعدادات واحد فيه قيمتان:

- **هدف متوسط الزمن بين الأعطال** — ساعات الاستغلال بين الأعطال التي تريد أن تنال العلامة 100 بالمئة. والقيمة الافتراضية 720 (نحو 30 يوماً). ارفعها إن كان عتادك يشتغل أنظف من مرجع القطاع.
- **هدف العمل المبرمج** — كم أمر تدخل مبرمج (وقائي / معاينة / معايرة) تتوقع مقابل كل عطل. والقيمة الافتراضية 4×. والبرامج الطموحة تستهدف 6× إلى 8×؛ أما الورشات التفاعلية فقريبة من 1×.

وحفظ النموذج يثبّت السطر لمؤسستك؛ فتُعاد نقطة الموثوقية وبطاقات حالة المعدّات ومربعات لوحة القيادة كلها عند التحديث التالي. والسطر واحد لكل مؤسسة — ويمكنك مواصلة الضبط مع الوقت؛ وحقل الملاحظات في النموذج يدوّن لماذا اخترت القيمتين الحاليتين.

ويستلزم ذلك صلاحيات خطة الصيانة: فالاطلاع يحتاج _عرض خطة الصيانة_، والحفظ يحتاج _إنشاء خطة صيانة_ (في الحفظ الأول) أو _تعديل خطة الصيانة_ (فيما بعده).

## تقارير قطع الغيار

يعرض تبويب **قطع الغيار** في لوحة القيادة أربعة تقارير تقرأ عبر أوامر تدخل الصيانة وسجل المخزون:

- **تغطية القطع الحرجة** — حصة سياسات القطع الحرجة النشطة التي يبلغ مخزونها المتاح (الموجود ناقصَ المحجوز، مع استبعاد أي موقع لقطع الإصلاح) حدَّها الأدنى. وهو حيّ دائماً — فمرشِّح التاريخ متجاهَل، لأنه يجيب عن سؤال «هل نحن جاهزون لعطل الآن؟». وتُسرد السياسات غير المغطاة ليتعمّق فيها المشتري.
- **القطع المرسَلة للإصلاح** — عدد أسطر كميات المخزون المتمايزة الراقدة حالياً في موقع موسوم بأنه موقع قطع الإصلاح. وعمر كل قطعة هو الزمن منذ آخر مساس بالسطر، ويُستعمل بديلاً عن سؤال «منذ متى وهذا ينتظر الإصلاح؟». وتضخّم هذا الرصيد يعني رأس مال عامل محبوساً في إصلاحات معلقة.
- **نفقة القطع حسب المعدّة (90 يوماً)** — مجموع ما أُنفق على قطع الصيانة لكل معدّة عبر مجال التاريخ. وهو مجموع `actual_unit_cost × issued_quantity` عبر أسطر قطع الأوامر المقفلة. وتُعرض العشرة الأولى؛ وقصة التكلفة لكل معدّة هي ما يشغّل بطاقة حالة المعدّة.
- **أكثر القطع نفقةً (90 يوماً)** — الربط نفسه، محوَّراً حول مرجع قطعة الغيار. ويستعمله قسم المشتريات لتحديد المراجع التي تستحق اتفاقية إطارية مع المورّد.

## الصلة بالفعالية الإجمالية للمعدّات

في المعدّات التي هي مراكز عمل أيضاً، تملك وحدة الصيانة مكوّن الجاهزية من الفعالية الإجمالية للمعدّات. أما مكوّن الأداء (وتيرة التشغيل ÷ الوتيرة المعيارية) ومكوّن الجودة (الإنتاج السليم ÷ الإنتاج الكلي) فيأتيان من جانب تبليغ الإنتاج. ويربطهما بيلوسيتي عبر `assets.work_center_id` لتحصل على نظرة واحدة لكل معدّة أو مركز عمل.

## من أين تأتي الأرقام

- **نشاط أوامر التدخل** — الطبيعة، ونقلات الحالة، والتواريخ الفعلية، وأعمدة التكلفة.
- **فترات التوقف** — وسم المبرمج/الطارئ، ووقت البداية، ووقت النهاية، والمدة. وهذه هي ما يشغّل تقدير ساعات الاستغلال (الزمن التقويمي ناقصَ التوقف) خلف كثافة الأعطال.
- **أوقات الطلبات** — لتفكيك زمن التشخيص من متوسط زمن الإصلاح.
- **البيانات المرجعية للمعدّة** — تاريخ الوضع في الخدمة، المستعمل لحصر المدة حين تُرشَّح معدّة واحدة.

## التخزين المؤقت

تُحتسب مؤشرات المعدّة الواحدة عند الطلب — وهو رخيص على حجم الأسطول المعتاد. أما التجميعات على مستوى المصنع (مربّع لوحة القيادة على مستوى المؤسسة) فتُخزَّن مؤقتاً خمس دقائق وتُبطَل عند إقفال أمر تدخل أو تغيّر فترة توقف.

Source: https://docs.beelocity.com/ar/maintenance/kpis/index.mdx