---
title: "أوامر التدخل"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.beelocity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أوامر التدخل

**أمر التدخل** يرخّص تدخل صيانة واحداً على معدّة واحدة ويدوّنه. وهو الوثيقة التي تتابع اليد العاملة والقطع ومدة التوقف لتدخل واحد، وتغذّي مؤشرات صيانتك.

## كيف ينشأ أمر التدخل

أربع طرق يُنشأ بها أمر التدخل:

1. **يدوياً** — ينقر المخطِّط **إضافة** في صفحة أوامر التدخل، ويختار معدّة، ويضبط الطبيعة والأولوية والتفاصيل الاختيارية وتاريخ الاستحقاق. فيستنتج بيلوسيتي المستودع والعملة وحساب العبء الافتراضي ودرجة الخطورة من المعدّة (ومن المستودع الافتراضي لفريقها)، ويحفظ الأمر في حالة مسودة برقم `MWO-MAN-…` التالي. ومن هناك يراجعه المخطِّط، ويضيف المهام والقطع، ويطلقه كأي أمر آخر.
2. **مولَّداً من خطة** — يفتح مُبرمِج خطط الصيانة أمر تدخل في حالة مُخطَّط من نموذج الخطة لحظةَ ينطلق مُشغِّل زمني أو مُشغِّل عدّاد.
3. **محوَّلاً من طلب تدخل** — يُفرز طلب تدخل قدّمه مشغّل ويُحوَّل إلى أمر تدخل في حالة مسودة؛ فتنتقل المعدّة والتفاصيل ورمز المشكلة، ويُضبط الفريق من المعدّة. والطلب الواحد قد يعطي عدة أوامر — انظر [طلبات التدخل](work-requests.html#conversion-to-a-work-order).
4. **تسليماً من عطل في الإنتاج** — أمر تصنيع في حالة عطل يفتح أمر تدخل تلقائياً ويقرن الاثنين معاً لأجل محاسبة التوقف.

## طبائع التدخل

طبيعة التدخل تميّز نوع هذا العمل:

- **وقائية** — عمل مبرمج يُنجَز قبل العطل. تولّده خطة صيانة.
- **معاينة** — نظرة وجمع بيانات. وقد تؤدي إلى عمل متابعة وقد لا تؤدي.
- **تصحيحية** — المعدّة متدهورة لكنها ما تزال عاملة. يبرمجها المخطِّط.
- **العطل** — المعدّة متوقفة. وهي أسرع الطبائع مساراً؛ وكثيراً ما تتخطى الاعتماد.
- **معايرة** — إعادة ضبط محكومة؛ مبرمجة عادةً.
- **شطب** — عمل الإخراج من الخدمة على معدّة تُسحب.

وتحدّد الطبيعة قائمةَ رموز الإصلاح المعروضة عند الإقفال، وخانةَ المؤشرات التي يسهم فيها الأمر، وهل مدة التوقف إلزامية.

## دورة الحالات

تمرّ أوامر التدخل بـ:

1. **مسودة** — كتبها المخطِّط، وليست جاهزة بعد.
2. **مُخطَّط** — ولّدها المُبرمِج من خطة؛ تنتظر مراجعة المخطِّط.
3. **في انتظار الاعتماد** — مرَّت بمحرّك الاعتمادات (مثلاً لارتفاع التكلفة أو لكونها قابلة للرسملة).
4. **معتمد** — وصل التوقيع.
5. **مُبرمَج** — أُطلق إلى الفريق؛ وحُجز المخزون؛ وصدر استثناء تقويم إن كانت المعدّة مركز عمل.
6. **قيد التنفيذ** — بدأ العمل؛ وفُتحت فترة توقف عند الاقتضاء؛ وانتقلت المعدّة إلى `قيد الصيانة`.
7. **موقوف** — عُلِّق (في انتظار قطعة، أو في انتظار الصانع)؛ والسبب إلزامي.
8. **مكتمل** — أُنجز العمل؛ وأُنجزت كل المهام؛ وأُغلقت فترات التوقف.
9. **مقفل** — استقرت الكلفة وسُجّلت تجميعات المؤشرات؛ ولا يتغير بعدها شيء.
10. **ملغى** — إلغاء نهائي؛ يعكس أي قطع صُرفت.

وثمة نقلة «إعادة فتح» محكومة تستطيع أن تعيد `مقفل` إلى `قيد التنفيذ` لأجل التصحيحات.

ويمتدّ الطريق من `مسودة` إلى `مقفل` في أسفل صفحة الأمر. وتبيّن كل محطة هل قُطعت، وأيّها موضع الأمر
الآن، وما بقي أمامه؛ ومرِّر المؤشر على محطة قُطعت لتقرأ متى قُطعت ومن نقل الأمر إليها. والمحطة
التالية زرّ: اضغطه وأكِّد. أما الإيقاف والإقفال وإعادة فتح أمر مقفل فتسأل أولاً عمّا تحتاجه —
الإيقاف عن السبب وتاريخ الاستئناف المتوقَّع، والإقفال عن الإصلاح الذي عالج العطل، وإعادة الفتح عن
السبب. والإلغاء يسأل عن سبب كذلك، وتبقى المحطات التي لم يقطعها الأمر رماديةً. و`مُخطَّط` يكتبه
مُبرمِج الخطط لا يدٌ، فلا يُعرض أبداً محطةً تالية — و**الإطلاق** في أعلى الصفحة هو المخرج منه.

وقائمة أوامر التدخل هي قائمة عمل الوحدة. استعمل صندوق البحث لتجد أمراً برقمه، و**زر التصفية** المجاور له لتضيّق بـ**الحالة** أو **الطبيعة** أو **المصدر** أو **درجة الخطورة** أو **المعدّة** أو **الفريق** أو **المُسند إليه** أو **متأخر** أو **مُرسمَل** أو **نشط**، أو بمجال **الأولوية** أو التكلفة أو الانحراف، أو بنافذة **تاريخ الاستحقاق** — ومسح يوم الاثنين هو «**الحالة** = مُبرمَج» مع «**تاريخ الاستحقاق**» حتى الجمعة ([التعامل مع القوائم](../getting-started/working-with-lists.html#narrowing-the-list)).

## إطلاق أمر التدخل

حين يطلق المخطِّط أمر تدخل إلى `مُبرمَج`، تقع عدة أشياء في حركة واحدة:

- تُجمَّد قائمة المهام وقائمة القطع — فتعديلات الخطة اللاحقة لا تمسّ هذا الأمر.
- تُثبَّت **التكلفة المرجعية** — اليد العاملة المقدّرة (مدد المهام × معدل الفريق) والقطع المقدّرة (`الكمية اللازمة × التكلفة المعيارية`). وهي الأساس الذي يُقاس عليه الانحراف عند الإقفال.
- يُحجز المخزون لكل قطعة (القطع غير الاختيارية وحدها).
- وإن كانت المعدّة مركز عمل، صدر **استثناء تقويم مبدئي** ليعلم مُبرمِج الإنتاج أن الخط سيتوقف.

## تدوين التدخل

بينما الأمر قيد التنفيذ، تحمل صفحته تبويباً لكل نوع سطر ليمضي فيه المخطِّط والتقني دون مغادرة الأمر. ولكل تبويب زر **إضافة** خاص به، ويُفتح كل سطر على صفحة له تحت الأمر:

- تبويب **المهام** — يعلّم التقني كل مهمة منجزة، ويدوّن المشاهدات اختيارياً، ويختار رمز إصلاح على مستوى المهمة. وإقفال الأمر يستلزم تعليم كل مهمة غير اختيارية منجزةً؛ والمهمة الموسومة بـ**العزل إلزامي** تحتاج تسجيل تأكيدها قبل أن تُعلَّم منجزة.
- تبويب **قطع الغيار** — أسطر قطع الغيار المخطَّطة للأمر. ويتابع كل سطر الكمية اللازمة، وما حجزه المخزن، وما خرج فعلاً، وما أُرجع. ومجموعا **المصروف** و**المُرجَع** يتحدّثان تلقائياً من تبويب صرف القطع.
- تبويب **صرف القطع** — حركات المخزون الفعلية المسحوبة على أسطر القطع. وكل عملية صرف تلتقط تكلفة الوحدة وتوسم سبباً (مُستهلَك / إرجاع غير مستعمل / إرجاع تحت الضمان / الهالك / عكس الصرف) — والسبب، لا إشارة الكمية، هو ما يقرر أن السطر صرف أم إرجاع. ويتجمّع `actual_parts_cost` في ترويسة الأمر تلقائياً. وكل عملية صرف منفَّذة تكتب حركة مخزون `MAINTENANCE_ISSUE` (والإرجاع يكتب `MAINTENANCE_RETURN`). ولا تُصرف القطع إلا بعد إطلاق الأمر (مُبرمَج أو ما بعدها). وفي قطع الغيار المتتبَّعة بالأرقام التسلسلية (أسطر القطع المفهرسة بالمتغيّر)، يعرض نموذج الصرف منتقي **الرقم التسلسلي**: وتسمية الوحدة المادية بعينها تنقل [رقمها التسلسلي](../inventory/serial-numbers.html) إلى **مُستهلَك** في الحركة نفسها (والكمية يجب أن تكون 1 — فالرقم التسلسلي وحدة واحدة). والإرجاع دون استعمال يعيد الرقم التسلسلي إلى **في المخزون** في مستودع الإرجاع؛ أما الإرجاع تحت الضمان فيسمه **معيب** ريثما يُشحن إلى المورّد.
- تبويب **سجلات اليد العاملة** — وقت البداية والنهاية لكل تقني مع المعدل الساعي للسجل؛ ويحتسب النظام المدة ويجمعها في `actual_labor_cost` في ترويسة الأمر. واربط السجل بمهمة لتتجمّع المدة الفعلية لتلك المهمة تلقائياً.
- تبويب **مدة التوقف** — الفترات التي أخرج فيها الأمر المعدّة من الخدمة. تُفتح عند بدء الأمر (فتنتقل المعدّة إلى `قيد الصيانة`) وتُغلق عند اكتماله (فتعود المعدّة إلى `في الخدمة` إن لم تبق فترة أخرى مفتوحة). والتمييز بين المبرمج والطارئ يفصل التوقفات المخطَّطة عن الأعطال ويغذّي مؤشر الجاهزية.

ولكل تبويب من تبويبات أمر التدخل **زر تصفية** خاص به: **المهام** بـ**منجزة** أو **العزل** أو **نشط** أو بمجال مدة — و«**منجزة** = لا» هي قائمة عمل التقني؛ و**قطع الغيار** بـ**القطعة** أو **الوحدة** أو **أسلوب الصرف** أو **اختياري** أو **نشط** أو بأي مجال كمية أو تكلفة؛ و**اليد العاملة** بـ**التقني** أو **نشط** أو بمجال معدل أو تكلفة أو نافذة **البداية** / **النهاية**؛ و**مدة التوقف** بـ**مبرمج** أو **المعدّة** أو **نشط** أو بمجال مدة أو نافذة **البداية** / **النهاية**؛ و**صرف القطع** بـ**القطعة** أو **الوحدة** أو **المستودع** أو **السبب** أو **المُصدِر** أو **للإصلاح** أو **مُصلَح** أو **نشط** أو بنافذة **تاريخ الصرف** — و«**للإصلاح** = نعم» مع «**مُصلَح** = لا» هو مسح قطع الإصلاح.

## الإقفال

اكتمال الأمر يختم تاريخ النهاية الفعلية، ويحتسب الانحراف مقابل التكلفة المرجعية، ويعيد حساب تكلفة الصيانة التراكمية للمعدّة وعدد أوامرها. والأمر عندها **مكتمل** لكنه لم يستقر بعد — فالمخطِّط يراجع ثم يقفل.

والإقفال يقفل الأمر ويسجّل الأرقام النهائية: فتتحدّث تكلفة الصيانة التراكمية للمعدّة وعددها، ويستقر استثناء التقويم إن كان قد صدر. وتبقى التكلفة الإجمالية مدوَّنة في ترويسة الأمر (اليد العاملة + القطع + ما عداهما) وتغذّي تكلفة الصيانة التراكمية للمعدّة.

وبعد الإقفال لا يتغير الأمر. ويبقى طريق إعادة الفتح المحكوم متاحاً للتصحيحات.

## تقرير الانحراف

يُحتسب `انحراف التكلفة = التكلفة الإجمالية الفعلية − الإجمالي المقدّر` ويُختم عند اكتمال الأمر (ويُمحى إن أُعيد فتحه). وهو للعلم فقط. أما الانحرافات الكبيرة المتكررة على الأوامر المولَّدة من خطة فتسم الخطة بالانحراف وتظهر في قائمة «الخطط التي تحتاج مراجعة» عند المخطِّط.

## الإلغاء

الإلغاء يعكس أي قطع صُرفت (حركات `CANCELLATION_REVERSAL` تُصفّر عمليات الصرف)، ويغلق أي فترة توقف مفتوحة، ويلغي استثناء التقويم إن كان قد صدر. أما اليد العاملة المسجّلة سلفاً فتبقى مدوَّنة — فالعمل وقع، والتكلفة تبقى.

## التوقيف

**موقوف** يعلّق العمل دون إلغائه. واختيار الحالة من المنتقي يفتح نافذة تسأل عن:

- **سبب التوقيف** — إلزامي، نص حر. يظهر في ترويسة الأمر مدة التعليق لتعرف الورشة ما الذي يعطّل العمل.
- **تاريخ الاستئناف** — اختياري. يُمدَّد استثناء تقويم الخط إلى هذا التاريخ ليعلم مُبرمِج الإنتاج أن الخط يبقى خارج الطاقة.
- **توقيف مدة التوقف أثناء الإيقاف** — مفعّل افتراضياً. فحين يكون مفعّلاً، تُغلق فترة التوقف المفتوحة لحظةَ التوقيف وتُفتح فترة جديدة عند الاستئناف؛ وتعود المعدّة إلى `في الخدمة` إن لم تبق فترة أخرى مفتوحة. وهو مفيد حين تعود المعدّة إلى العمل بينما تنتظر أنت قطعة، فلا يعاقَب مؤشر الجاهزية على الانتظار.

## إعادة فتح أمر تدخل مقفل

طريق **إعادة الفتح** المحكوم يعيد أمراً في حالة `مقفل` إلى `قيد التنفيذ`. واختيار `قيد التنفيذ` على أمر مقفل يفتح نافذة تسأل عن سبب. وإعادة الفتح تمحو انحراف التكلفة وتفصل من أقفل الأمر، فتُعاد أرقام اليد العاملة والقطع والانحراف من جديد ونظيفةً عند دورة الاكتمال ثم الإقفال التالية. أما الحجوزات التي حُرِّرت عند الإقفال فلا تُستعاد تلقائياً — اصرف قطعاً جديدة من المخزون الحالي إن احتجتها. استعمل إعادة الفتح لسجل يد عاملة متأخر، أو إرجاع قطعة فات تدوينه، أو تصحيح رمز يهمّ في تقارير المؤشرات.

## الإطلاق بنقرة واحدة

بمجرد أن يصير الأمر في حالة `مُخطَّط` أو `معتمد` أو عائداً من `موقوف`، يكفي زر رئيسي واحد اسمه **إطلاق** في صفحة الأمر لينقله إلى `مُبرمَج` دون المرور بمنتقي الحالات. والإطلاق يجمّد المهام والقطع، ويثبّت التكلفة المرجعية، ويحجز المخزون، ويُصدر استثناء التقويم المبدئي في حركة واحدة — الأثر نفسه الذي تُحدثه «الحالة ← مُبرمَج»، بنقرة واحدة لا أكثر. ويُدقَّق حدثَ إطلاق مستقلاً، فتستطيع التقارير أن تميّز الإطلاق عن تغيير حالة عام.

## أشرطة التنبيه

تعرض صفحة الأمر تنبيهين ليّنين تحتاج الورشة والمخطِّطون رؤيتهما:

- **صُحِّحت قراءة عداد.** حين يسجّل أحدهم تصحيح قراءة عداد للمعدّة بعد فتح هذا الأمر، يظهر شريط أصفر يذكّر المخطِّط بمراجعة العدّادات قبل الإقفال. ونافذة التصحيح لا تهم إلا إلى غاية الإقفال؛ فأخفِ الشريط بعد إعادة فحص العدّادات.
- **قابل للمطالبة بالضمان.** حين يُقفل الأمر والمعدّة ما تزال داخل مدة ضمانها، تظهر شارة صفراء في الترويسة (وفي عمود مخصص في شبكة القائمة) تذكّر المراقب بتقديم مطالبة ضمان إلى الصانع قبل أرشفة الأمر. وهذا للعلم فقط — فلا يقع أي إجراء آلي؛ وفوترة الصانع تجري خارج النظام.

## الاعتمادات

أمر التدخل نوع وثيقة مسجَّل في محرّك الاعتمادات. وهذه شروط نموذجية قد تضبطها مؤسسة:

- تجاوز التكلفة الإجمالية المقدّرة عتبةً ← توقيع المراقب.
- الوسم بأنه قابل للرسملة ← توقيع المدير المالي.
- معدّة من الدرجة أ ← توقيع مدير المصنع.

أما محرّك الاعتماد نفسه فلم يتغير — انظر [الاعتمادات](../approvals/index.html).

## الصلاحيات — المخطِّط والمراقب والتقني

كل إجراء على أمر التدخل محكوم بصلاحية مخصصة، فيصير تقسيم الأدوار بين المخطِّطين والمراقبين والتقنيين قابلاً للفرض من صفحة الأدوار. امنح كل دور الصلاحيات التي يحتاجها بالضبط؛ فالصلاحية الجامعة _أمر التدخل_ لا تتحكم إلا فيمن يستطيع سرد الأوامر وقراءتها.

- **القراءة** — _عرض أمر التدخل_. يحتاجها كل من يلامس الصيانة.
- **الإنشاء / المسودة** — _إنشاء أمر التدخل_. للمخطِّطين والمشرفين.
- **الإطلاق إلى الورشة** — _إطلاق أمر التدخل_. وهو إجراء المخطِّط الذي يحوّل أمراً مُبرمَجاً إلى عمل تلتقطه الورشة. وبدون هذه الصلاحية يبقى زر الإطلاق مخفياً.
- **صرف القطع** — _صرف قطع أمر التدخل_. لأمين المخزن أو للتقني الذي يصرف قطع الغيار على أمر التدخل.
- **تدوين تقدم المهام** — _تدوين مهام أمر التدخل_. لتقنيي الورشة الذين يعلّمون المهام منجزةً ويسجّلون اليد العاملة.
- **تسجيل دفعة يد عاملة** — _يد عاملة أمر التدخل_. للإدخال الجماعي في نهاية الوردية.
- **إدارة فترات التوقف** — _توقف أمر التدخل_. لفتح فترات توقف الخط وإغلاقها، وهي ما يشغّل مؤشرات الجاهزية.
- **تعليم الأمر مكتملاً** — _اكتمال أمر التدخل_. توقيع المشرف بأن العمل أُنجز مادياً.
- **الإقفال** — _إقفال أمر التدخل_. توقيع المراقب الذي يُنهي الأمر ويسجّل تجميعة التكلفة النهائية. وهي مطلوبة كذلك لـ**إعادة فتح** أمر مقفل (الطريق العكسي).
- **الإلغاء** — _إلغاء أمر التدخل_. يعكس أي قطع صُرفت ويفكّ البرمجة.
- **التوقيف والاستئناف** — _توقيف أمر التدخل_. يعلّق الأمر و(اختيارياً) فترة التوقف.
- **إخراج معدّة من الخدمة** — _إخراج المعدّة من الخدمة_. للمراقب وحده — حمايةً لسجل المعدّات من تقنيٍّ يشطب عتاداً.

والمنح صريحة: فمنح الصلاحية الجامعة `_MANAGE` **لا** يستلزم أياً من صلاحيات الإجراءات أعلاه. ودور التقني يحمل عادةً `_VIEW` و`_REPORT_TASK` و`_ISSUE`. ويضيف المخطِّط `_CREATE` و`_RELEASE` و`_HOLD` و`_CANCEL`. ويضيف المراقب `_COMPLETE` و`_CLOSE` و`_ASSET_DECOMMISSION`.

Source: https://docs.beelocity.com/ar/maintenance/work-orders/index.mdx