---
title: "مرتجعات المبيعات"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.beelocity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مرتجعات المبيعات

**مرتجع المبيعات** — ويسمّى كثيراً ترخيص إرجاع البضاعة — يسجّل بضاعةً يعيدها الزبون على تسليم شحنته أنت. وهو عكس [سند التسليم](./delivery-notes.html): فالتسليم يُخرج البضاعة من المستودع، والمرتجع يعيدها إليه. وكل مرتجع يحيل على سند تسليم واحد، وسطوره تقول أي العناصر المسلَّمة عادت، وبأي كمية، وبأي حال.

ومرتجع المبيعات لا يتناول إلا **جانب البضاعة**. أما ردّ المال إلى الزبون أو تخفيض ما عليه فخطوة مستقلة — أصدر [إشعاراً دائناً](./credit-notes.html) على الفاتورة التي فوترت البضاعة المرتجعة.

## المفاهيم الأساسية

- **مرتجع المبيعات** — وثيقة تأذن باسترجاع بضاعة من الزبون وتسجّله، وهي مرتبطة دائماً بسند التسليم الذي شحنها.
- **حالة البضاعة** — الحال التي عادت بها البضاعة. فما كان في حالة **جيد** صالح لإعادة البيع، وما كان **تالفاً** فلا.
- **الكمية القابلة للإرجاع** — ما يمكن إرجاعه بعدُ من سطر التسليم: الكمية التي شُحنت ناقصَ كل ما أُرجع عليها في المرتجعات كلها.
- **الاستلام** — الخطوة التي تحرّك المخزون فعلاً. وما لم يُستلم المرتجع فهو ورق لا غير.

## إنشاء مرتجع مبيعات

أيسر السبل من التسليم نفسه:

1. افتح [سند التسليم](./delivery-notes.html) المُرسَل (أو المُسلَّم) وانقر **إنشاء مرتجع** في ترويسته.
2. أكّد رقم المرتجع المقترَح أو غيّره (مثل RMA-2026-000001) — واتركه فارغاً ليُرقَّم تلقائياً.
3. يُنشأ مرتجع مسودة بسطر لكل سطر تسليم، مملوءاً سلفاً **بكامل الكمية القابلة للإرجاع المتبقية** في كل سطر وبالحالة **جيد**. وتحطّ في المرتجع، جاهزاً لتقلّصه.

ولا يُرجَع إلا على السندات المُرسَلة أو المُسلَّمة — فالتسليم الذي لم يغادر المستودع قط لا شيء فيه ليُرجَع.

ويمكنك أيضاً أن تبدأ من الصفر:

1. انتقل إلى **المبيعات ← مرتجعات المبيعات** في القائمة الجانبية وانقر **إضافة**.
2. اختر **سند التسليم** الذي تعود عليه البضاعة — فيُملأ منه طلب الزبون والزبون والمستودع تلقائياً.
3. اضبط **تاريخ المرتجع** وأي ملاحظات، ثم انقر **حفظ**. يُحفظ المرتجع في حالة **مسودة**: تظهر بياناته في جهة من الصفحة و**السطور** بجانبها في الجهة الأخرى، فارغةً حتى تضيفها.

## تحرير السطور والحالات

ما دام المرتجع في حالة **مسودة**، فمن **السطور** التي بجانب بياناته تضبط ما يعود:

- **سطر سند التسليم** — سطر التسليم الذي يعكسه سطر المرتجع هذا. تعرض القائمة منتج كل سطر وكميته القابلة للإرجاع المتبقية («4 من 10 قابلة للإرجاع» مثلاً). واختياره يملأ المنتج والوحدة والموقع تلقائياً.
- **الكمية** — ما يعود منها. والإرجاع الجزئي أمر طبيعي — أرجع 4 من العشرة التي شحنتها وتبقى الستة الباقية قابلة للإرجاع في مرتجع لاحق.
- **حالة البضاعة** — **جيد** أو **تالف**. وهي التي تقرّر أين يحطّ المخزون عند الاستلام (انظر أدناه).
- **السبب** — لماذا أرجع الزبون هذا السطر (عنصر خاطئ، عيب، تلف في النقل). ومفيد في متابعة الجودة.
- **ملاحظات** — ملاحظات داخلية كمراجع الدفعات أو معاينات الفحص.

ولا تُضاف السطور ولا تُعدَّل إلا والمرتجع في حالة **مسودة**.

## استلام المرتجع

انقر **مُستلَم**، وهو الخطوة التالية على المسار في أسفل صفحة المرتجع، ثم أكّد، متى عادت البضاعة فعلياً إلى المستودع. يمتد المسار **مسودة ← مُستلَم ← مغلق**: الخطوات التي مضت معلَّمة بعلامة صح، والخطوة التي يقف عندها المرتجع بخط غامق، والخطوة التالية زر — فكل انتقال في المرتجع بيدك. قف بالمؤشر على خطوة لترى متى بُلغت ومن بلغها. والنقر على الخطوة الحالية يفتح الخريطة، ومنها يُختار **ملغى** ما دام المرتجع مسودة. والاستلام هو الخطوة التي تحرّك المخزون، دفعةً واحدة:

- سطور **جيد** تُضاف مباشرةً إلى **المخزون القابل للبيع** في المستودع — فتصير متاحة للبيع من جديد فوراً.
- سطور **تالف** تُقيَّد في **مخزون موقوف** منفصل. فهي تُحسب مخزوناً لكنها تبقى خارج الكمية القابلة للبيع حتى تقرّر ما تصنع بها (إصلاح، أو شطب هالكاً، أو إرجاع إلى المورّد).
- وترتدّ الكميات المشحونة في [طلب الزبون](./sales-orders.html) بمقدار ما أُرجع. فالطلب المشحون كاملاً يعود إلى جزئي (أو إلى مؤكد إن عاد كل شيء)، حتى يمكن إعادة شحن البضاعة لاحقاً عند الحاجة.
- وتُسجَّل حركة مخزون داخلة لتتبّع كامل.

### سقف الكمية القابلة للإرجاع

لا يمكن أن يُرجَع من سطر التسليم أكثر مما شُحن منه فعلاً، محسوباً **عبر كل المرتجعات**. فإن شحنت 10 واستلمت مرتجعاً بأربعة، لم يأخذ المرتجع الثاني أكثر من ستة. واستلام مرتجع يتجاوز السقف مرفوض برسالة واضحة — فقلّص الكمية واستلم من جديد. ومعنى هذا أنه لا يمكن أبداً أن يعود إليك من المخزون أكثر مما أخرجت.

## الحالات

| الحالة | المعنى |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **مسودة** | المرتجع قيد الإعداد. ولا تزال السطور والكميات والحالات قابلة للتعديل. ولم يدخل شيء إلى المخزون. |
| **مُستلَم** | عادت البضاعة: قُيّد المخزون (جيد قابلاً للبيع، وتالف موقوفاً) وارتدّت الكميات المشحونة في الطلب. يضبطه فعل الاستلام، لا اليد. |
| **مقفل** | سُوّي إدارياً — وذلك عادةً متى صدر الإشعار الدائن. ولا يُوصل إليه إلا من حالة مُستلَم. |
| **ملغى** | تُركت المسودة قبل استلام أي شيء. فلم يُقيَّد شيء، ولا شيء يُردّ. |

ولا يُحذف المرتجع إلا وهو في حالة **مسودة**.

## تخفيض ما على الزبون

المرتجع لا يمسّ الفوترة قط. ومتى عادت البضاعة (**مُستلَم**)، انقر **إنشاء إشعار دائن** في ترويسة المرتجع — فيفتح نموذج [إشعار دائن](./credit-notes.html) فارغاً مع تذكير باختيار الفاتورة التي فوترت البضاعة المرتجعة. وفضّل الملء سلفاً من الفاتورة نفسها متى عرفتها: فمبالغ الإشعار الدائن ينبغي أن تعكس ما فُوتر فعلاً، والفاتورة وحدها تعرفه.

ومسار إرجاع كامل معتاد بالدينار: شحنت وفوترت 10 وحدات بسعر 1.500 دج للوحدة (15.000 دج)، فأرجع الزبون 4 وحدات تالفة، فاستلمت المرتجع (فحطّت 4 وحدات في المخزون الموقوف)، ثم أصدرت إشعاراً دائناً بـ6.000 دج على الفاتورة.

## العثور على مرتجع

قائمة **مرتجعات المبيعات** تبحث بالرقم، وزرّ التصفية فيها يضيّقها حسب **الحالة** أو
**الزبون** أو **المستودع** أو **التسليم** أو **طلب الزبون** الذي جاء منه، أو نطاق
**تاريخ المرتجع** (انظر [التعامل مع القوائم](../getting-started/working-with-lists.html#narrowing-the-list)).

## ملاحظات مهمة

- مرتجعات المبيعات تشترك في صلاحياتها مع سندات التسليم — ففريق المستودع نفسه الذي يشحن البضاعة هو الذي يستلمها راجعة.
- الاستلام لا رجعة فيه من داخل التطبيق. فتحقق من الكميات والحالات مرتين قبل الاستلام؛ وإن أخطأت، فاشحن الزائد خارجاً على سند تسليم جديد.
- تاريخ المرتجع للعلم لا غير — فالمخزون يتحرّك يوم تنفّذ فعل الاستلام.

Source: https://docs.beelocity.com/ar/sales/sales-returns/index.mdx