شاشة البيع تملأ الشاشة كلّها: الرفّ في جانب، ووصل البيع في الجانب الآخر، وكل ما يحتاجه أمين الصندوق بينهما. افتحها من نقطة البيع ← شاشة البيع، واختر الصندوق الذي تقف عنده، وافتح جلسة — أي الفترة التي تنتمي إليها إيرادات اليوم.
فإن فُتحت شاشة البيع على لا صندوق للبيع عليه، فليس في المحلّ صندوق مُعدّ بعد — والصندوق هو المكان الذي تُكتب عليه البيعة، وهو يحدّد أي مستودع تغادره البضاعة وأي أسعار تُعرض على الزبون. وزرّ صندوق جديد يأخذك إلى النموذج مباشرة؛ انظر الصناديق. وإن قالت كل الصناديق معطّلة بدل ذلك، فالصناديق مُعدّة لكنها مطفأة فحسب: اضغط فتح قائمة الصناديق وأعد تفعيل الذي تقف عنده. ولا يظهر أيّ من الزرّين إلا إذا كان دورك يسمح بذلك — وإلا قالت لك الشاشة أن تسأل مسؤولاً.
وفي زرّ ⋮ في الشريط العلوي بند حول الصندوق. وهو يشرح السلال الموضوعة جانباً، والرصيد الافتتاحي، والأسعار الشاملة للضريبة، وتقريب النقد، والإبطال والاسترجاع، واختصارات لوحة المفاتيح، دون مغادرة الشاشة.
وعلى شاشة البيع، اضغط المنتجات، أو اقرأ رمزاً في خانة البحث — فيطابق الصندوق أولاً الرمز الشريطي للمتغيّر أو رمزه، ثم الرمز الشريطي للمنتج نفسه، ثم رمزه ثم اسمه، والمطابقة الوحيدة تُضاف إلى وصل البيع مباشرة. أعطِ كل منتج بسيط رمزه الشريطي في صفحة المنتج (أما المنتج المباع بعدة متغيّرات فيحمل رمزاً شريطياً لكل متغيّر)، فيصير كل صنف في المحلّ مقروءاً. وحين تكون منتجاتك مرتّبة في فئات، ظهر صفّ من الأزرار فوق الرفّ يصفّيه إلى مجموعة واحدة في المرة — والكل يعيد الرفّ كلّه. ولا يظهر الصفّ إلا إذا حمل منتج واحد على الأقل فئةً. وإن لم يطابق شيء، أو طابق أكثر من شيء، قال لك ذلك بدل أن يبقى صامتاً — وكذلك تفعل القراءة التي تقع في اللحظة الأولى بعد فتح الصندوق، قبل أن ينتهي الرفّ من التحميل: اقرأ ثانيةً. وبعد كل بيعة تعود الخانة إلى بؤرة التركيز فيبدأ الزبون التالي بقراءة رمز. ثم اضغط دفع: فيحسب الصندوق ما يبلغه وصل البيع وتصير اللوحة شاشة الدفع — لا نافذة فوقها — والنقد مختار سلفاً والمجموع بالضبط مكتوب فيه، فالبيعة بالنقد المضبوط ليست إلا دفعاً ثم تأكيداً. والرقم على شاشة الدفع هو رقم الصندوق نفسه، محسوباً لحظة ضغطك دفع، ولذلك هو الرقم الذي يُقرأ على الزبون: فهو بالضبط ما ستُسجَّل به البيعة، إلى السنتيم. اكتب ما سلّمه الزبون فعلاً — فالرقم الأول يحلّ محلّ المجموع المكتوب، ولا شيء يُمسح — ويظهر صفّ الباقي بجانب المجموع: فوصل بيع بـ1.190,00 دج دُفع بـ2.000 دج يعرض 810,00 دج. وطرق الدفع مفاتيح على لوحة الأرقام نفسها، كلٌّ يحمل الاسم الذي أعطيته له — اضغط Carte CIB مثلاً لتجزّئ وصل البيع: فيصل صفّها مملوءاً بما بقي للدفع، ومهما كتبت عليه بدل ذلك تبعه النقد بالباقي وحده. وسهم ← يعيدك إلى وصل البيع كما كان تماماً.
ما بقي على الرفّ
يعرض كل مربّع كم بقي في مستودع الصندوق نفسه — بقي 7 — ويقول لم يبق شيء حين يفرغ الرفّ، بلون تحذيري. أما المنتجات التي تأتي بمقاسات فتحمل الرقم لكل مقاس، في المنتقي.
والصندوق يرفض بيعةً لا مخزون لها إلا إن كان مُعدّاً للسماح بالمخزون السالب، فهذا الرقم موجود ليُقرأ قبل أن يُعدّ النقد لا بعده. ويتبع العدُّ كلَّ بيعة واسترجاع وإبطال لحظة وقوعها.
وعلى صندوق يسمح بالبيع بعد نفاد مخزونه، يتوقّف العدّ عند الصفر بدل أن ينزل تحته، وتسجّل البيعة كل ما عبر الصندوق على كل حال — والفرق هو ما يصحّحه الجرد لاحقاً. أما إبطال بيعة كهذه أو إرجاعها فلا يعيد إلا ما كان العدّ يملك أن يعطيه: فرفّ فيه 3 باع 10 ثم أُبطل وصل بيعه يعود إلى 3 لا إلى 10.
وإن كان حسابك لا يرى مستويات المخزون، لم تعرض المربّعات رقماً أصلاً — لا صفراً أبداً.
المنتجات التي تأتي بمقاسات وألوان
المنتج ذو المتغيّرات لا يُباع بنفسه — فالزبون يشتري المقاس الكبير جداً لا “القميص”. ويعرض مربّعه ابتداءً من أرخص سعر يستطيع الصندوق أن يتقاضاه عنه، وضغطه يسأل أيّها: صفّ لكل متغيّر، بمقاسه أو لونه ورمزه وسعره الخاص. اضغط الصفّ فيذهب إلى وصل البيع، مسمّى حتى يقول الوصل أيّها غادر المحلّ.
والقراءة أسرع من ذلك. فالرمز الشريطي على ملصق الثوب يخصّ ذلك المتغيّر بعينه، فقراءته تضع الصحيح على وصل البيع بلا منتقٍ بينهما.
والمتغيّر الذي لا وحدة قياس له يُعرض باهتاً ويُقرأ “لا وحدة” — فمقاس موجود على الرفّ وغائب عن الشاشة لن يفعل إلا أن يرسلك تبحث عنه. أعطه وحدةً على المتغيّر فيصير قابلاً للبيع.
لوحة الأرقام
معظم الصناديق لوحة لمس بلا لوحة مفاتيح موصولة، فتحمل شاشة البيع لوحة أرقام — دائمة، تحت وصل البيع. وهي تعدّل السطر المحدّد أياً كان: اضغط سطراً في وصل البيع لتحدّده (فيضيء السطر)، واكتب الرقم، وانتهى. وضغط منتج على الرفّ يحدّد سطره وهو يحطّ، فكتابة الصنف وكميته حركة واحدة — اضغط، ثم 1، ثم 2، فيصير في السطر اثنتا عشرة قطعة.
والرقم الأول يحلّ محلّ ما كان في السطر، فتحديد سطر وكتابة 3 تعني 3 لا 13. واستعمل ⌫ لسحب رقم من الطرف.
والدفع مفتاح لوحة الأرقام السفلي نفسه، ولا يقول إلا “دفع” — فالمجموع يُقرأ في الشريط فوق لوحة الأرقام مباشرة، مقولاً مرة واحدة. وعلى شاشة الدفع يصير المفتاح نفسه تأكيد البيع، فإنهاء البيعة دائماً في الموضع نفسه تحت الإصبع نفسه.
والصفّ فوق الأرقام يقول ما تعنيه:
- الكمية — كم (أو كم من الوزن، في البضائع المباعة بالوزن). وهنا تعود لوحة الأرقام في كل مرة يُكتب فيها منتج.
- نسبة الخصم — خصم السطر بالنسبة المئوية. ولا يوجد هذا الوضع إلا على صندوق مُعدّ للسماح بالخصم، ولا يقبل أكثر من سقف الصندوق — فصندوق مضبوط على 10% يوقفك عند 10، لأن ما فوقه يُرفض عند القبض، وهي أسوأ لحظة ممكنة لاكتشاف ذلك. ويذكر السطر الخصمَ والمال الذي يخصمه.
- السعر — باهت الآن. فتجاوز السعر يحتاج اعتماد مسؤول، وسيأتي في تحديث لاحق.
وسلة المهملات بجانب الأوضاع تزيل السطر المحدّد من وصل البيع: فالسطر يغادر لأنك قلت ذلك. ولم يُقبَض شيء بعدُ، فالسطر المزال خطأً يُعاد بضغطة على وصل البيع ببساطة.
والحوارات التي تأخذ مبلغاً — فتح جلسة، وعدّ الدرج عند الإقفال — تحمل لوحة الأرقام نفسها، وهي تتبع فيها الخانة التي ضغطتها: النقد المعدود، أو إحدى خانات الفئات النقدية. أما شاشة الدفع فلا خانات فيها أصلاً: فكل طريقة في التجزئة صفّ فوق المجموع، يُحدَّد ويُكتب فوقه تماماً كسطر وصل البيع. ويُفتح صفّ النقد محدَّداً وفيه المجموع بالضبط، والرقم الأول يحلّ محلّه — فزبون يسلّم 2.000 دج مقابل وصل بيع بـ1.190,00 دج يكتب 2-0-0-0 فيحصل على 2.000 لا على 11902000.
سطور وصل البيع
يعرض كل سطر المنتج، وكم منه، وكم يكلّف واحد منه — 2 × 119,00 دج — وما يبلغه السطر،
مع الخصم وما يخصمه إن وُجد. والبضائع المباعة بالوزن تُقرأ بوحدتها: 0,250 كغ × 1.200,00 دج/كغ.
والسطر نفسه لا يُعدَّل — بل يُحدَّد وتُستعمل لوحة الأرقام، كما سبق.
والبيعة افتراضياً غير مسمّاة (“الزبون العابر”). اضغط زرّ الزبون لتربط زبوناً حقيقياً — فالقائمة تُصفّى وأنت تكتب — حين يريد الشراء على حسابه؛ فتأخذ وصولات بيعه فاتورتها الخاصة عند الإقفال.
البيع بالوزن
الذي يقرّر هل يُباع المنتج بالقطعة أم بالكسر هو وحدة قياسه: فالوحدة التي لا منازل عشرية لها (“قطعة”) تتدرّج بوحدات صحيحة، والوحدة التي تسمح بالمنازل العشرية — الكيلوغرام بثلاث، واللتر، والمتر — تبيع الكسور بتلك الدقّة بالضبط.
وضغط مربّع منتج موزون لا يضيف كيلوغراماً واحداً. بل يحطّ السطر على وصل البيع وعليه
الوزن؟، محدَّداً سلفاً، ولوحة الأرقام جاهزة: ضع البضاعة على الميزان واكتب ما يقوله —
.، ثم 2، ثم 5، ثم 0 لـ250 غراماً. فيُقرأ السطر عندئذ وزناً — 0,250 كغ × 1.200,00 دج/كغ — وكذلك يُقرأ الوصل الذي يحتفظ به الزبون وشاشة الاسترجاع إن عاد بعضه.
ولا تقبل لوحة الأرقام الفاصلة العشرية إلا في السطور التي تسمح وحدتها بها، ولا منازل عشرية أكثر
مما تحمله الوحدة نفسها.
والوزن الذي تنسى كتابته يوقف البيعة عند دفع، مسمّياً السطر — فالصندوق لا يقبض ثمن كيلوغرام وهمي أبداً، ولا يُسقط السطر في صمت أبداً.
عدة زبائن في آن واحد
الصندوق ليس طابوراً. فقد يتذكّر أحدهم الخبز الذي نسيه ويعود من أجله بينما الزبون التالي — صنفان ونقد مضبوط — واقف بالفعل. وتحمل شاشة البيع ستة وصولات بيع في وقت واحد على الأكثر، معروضةً تبويباتٍ على الشريط العلوي. اضغط + (أو Ctrl+Enter أو F2) لتضع ما على الشاشة جانباً وتفتح وصل بيع جديداً للزبون التالي؛ واضغط تبويباً لتعود إليه. والمفتاحان يفعلان الشيء نفسه — وF2 أقرب إلى اليد، لكن كثيراً من لوحات المفاتيح المدمجة ولوحات الألعاب تجعل صفّها العلوي للصوت والإضاءة بدل F1–F12، وعلى تلك لا يصل أي مفتاح وظيفي إلى الصندوق أصلاً، فـCtrl+Enter هو ما ينبغي تعليمه. وCtrl+1 إلى Ctrl+6 تقفز إلى وصل بيع مباشرة دون رفع يدك عن لوحة المفاتيح، وهي آمنة أثناء القراءة — فقارئ الرمز الشريطي يكتب أرقاماً عادية، فلا اختصارات إلا تركيبات Ctrl. ومفتاحا السهمين يمنةً ويسرةً يمشيان بالتبويبات بمجرّد أن يكون أحدها في بؤرة التركيز.
ويحمل الشريط أيضاً طريق العودة إلى بقية بيلوسيتي، واسم الصندوق، و— خلف زرّ ⋮ — الأشياء التي تُطلب أقلّ: ماذا تفعل هذه الشاشة، واستدعاء وصل بيع (وبند القائمة يدلّك على خانة البحث حيث يُكتب الرقم أو يُقرأ)، وتبديل الصندوق، وإقفال الجلسة. وإقفال الجلسة يطرح كل سلة موضوعة جانباً عليها، ولذلك لا يوضع بجانب الأزرار التي تضغطها طوال اليوم. وتبويب المتصفّح يسمّي الصندوق والجلسة، فيتميّز صندوقان مفتوحان على جهاز واحد من شريط المهام.
ويعرض كل تبويب ما ينتظر فيه: كم صنفاً وكم يبلغ. واربط زبوناً فيأخذ التبويب اسمه، وهو عادةً أسرع طريق للعثور على السلة الصحيحة من جديد. ودفع وصل بيع يقفل تبويبه ويسلّم الصندوق إلى التالي؛ وهناك دائماً وصل بيع واحد مفتوح على الأقل، جاهز للضغطة التالية.
وتبويب متصفّح واحد فقط يستطيع تشغيل الصندوق في الوقت الواحد. ففتح شاشة البيع في تبويب ثانٍ ينقل الصندوق إليه — بسلاله الموضوعة جانباً وكل شيء — ويتنحّى التبويب الأول برسالة تقول ذلك، مع زرّ استعمال الصندوق هنا لاستعادته. ولا يضيع شيء في الحالين: فالسلال تتبع دائماً التبويب الحيّ. (ولخدمة زبونين في آن واحد لم تكن تحتاج تبويباً ثانياً قط — فذلك ما وُجدت له تبويبات وصولات البيع أعلاه.)
ووصل البيع الموضوع جانباً سلة على الصندوق لا حجز. فلا شيء يُقبض، ولا شيء يُسجَّل في قائمة وصولات البيع، ولا مخزون يُحتجز — فإن بيعت آخر وحدة من وصل بيع آخر أولاً، اكتشف الموضوع جانباً ذلك عند دفعه، تماماً كما كان سيكتشفه أمين صندوق ثانٍ.
ووصولات البيع الموضوعة جانباً تخصّ الصندوق الذي كُتبت عليه والجلسة المفتوحة عليه:
- فهي تنجو من تحديث شاشة البيع، فلا يكلّف التحديثُ أحداً سلّته.
- ولا تتبع تبديل الصندوق — فالأسعار تخصّ الصندوق الذي عرضها — ويسألك الصندوق قبل أن يدعك تتخلّى عنها.
- ولا تنجو من إقفال الجلسة. وتقول شاشة الإقفال كم منها ما يزال مفتوحاً حتى تُقبَض أو تُطرح عن قصد لا مصادفةً.
ولطرح واحدة، اضغط × على تبويبها. ووصل البيع الذي فيه بضاعة يطلب تأكيداً أولاً؛ أما الفارغ فيذهب من غير سؤال. ولم يُقبض شيء في الحالين.
وكل مبلغ على الصندوق — المربّعات، ووصل البيع، والمجموع، والوصل المطبوع — يسمّي عملته: 125,00 دج، لا 125,00 مجرّدة. أما بقية التطبيق فتُسقط رمز عملتك أنت، وهو صواب لشاشة مليئة بالأرقام وخطأ لشاشة يقرأها الزبون عند الصندوق.
وكل مجموع سطر محسوب إلى السنتيم لا أبعد، فالمبلغ على الشاشة دائماً مبلغ يستطيع الزبون أن يسلّمه فعلاً — حتى حين يُخرج ضربُ سعرٍ في نسبة ضريبة رقماً أطول خلف الكواليس.
والأسعار على المربّعات هي ما سيتقاضاه الصندوق، محسوبةً على الخادم لا مخمَّنةً في المتصفّح. والصندوق يبيع من قائمة أسعاره الخاصة — أو من قائمة مؤسستك الافتراضية إن لم تكن له قائمة. وأياً كانت القائمة المطبَّقة، فالمنتج الذي لا تسعّره يرجع إلى سعر المنتج نفسه. والمنتج الذي لا سعر له عند الصندوق يُعرض باهتاً ويُقرأ “لا سعر” — فليس هناك ما يُتقاضى عنه، واكتشافُ ذلك وقت الدفع والنقد معدود سلفاً ليس فكرة أحد عن جلسة موفّقة.
والمربّع قد يبهت لأسباب أخرى أيضاً، وهو يقول أيّها دائماً:
- لا وحدة — المنتج بلا وحدة قياس بعد. فكل سطر في وصل بيع يسجّل ما بيع وبأي وحدة — قطعاً أو كيلوغرامات أو لترات — فالمنتج الذي لم يخبر أحدٌ النظامَ كيف يعدّه لا يمكن بيعه. افتح المنتج، واذهب إلى تبويب الوحدات، وأضف الوحدة التي تبيعه بها (وهي عادةً “قطعة” لكل ما يُباع بالقطعة)، فيعود المربّع مسعَّراً جاهزاً.
- لا متغيّرات — المنتج يأتي بعدة متغيّرات (مقاسات، ألوان) ولا يستطيع الصندوق تسعير أيٍّ منها. أعطِ المتغيّرات سعراً ووحدة قياس فيعود المربّع.
- حزمة — الحزمة بناء بيعي لا شيء على رفّ. اكتب مكوّناتها، أو حوّلها إلى منتج بسيط.
- غير قابل للبيع — منتج خدمي أو غير مادي، لا بضاعة فيه تُسلَّم باليد عند الصندوق.
والمنتج الذي عطّلته لا يصل إلى الرفّ أصلاً. وكذلك المتغيّر الواحد: عطّل قميص المقاس الكبير جداً فيرفضه الصندوق بينما تواصل بقية المقاسات البيع، فيكفي سحب مقاس واحد وحده — ولست مضطرّاً إلى نزع سعره أيضاً.
والمربّع الباهت شاحب ومحاط بإطار متقطّع، فتبرز البضاعة المعروضة للبيع فعلاً من الرفّ في لمحة لا بعد ضغطة.
ويرسم الرفّ 200 منتج في المرة على الأكثر. وبعد ذلك يقول كم يحجب زيادةً على ذلك — اكتب في خانة البحث، فتضيق المربّعات إلى ما يشتريه الزبون. فالمحلّ ذو الكتالوج الكبير مقصود أن يعمل بالقراءة أو البحث على كل حال؛ ولا أحد يجد اللبن الرائب الصحيح بتصفّح تسعمئة مربّع.
وسطر الضريبة تحت المجموع يُقرأ “الضريبة مشمولة” أو “الضريبة مضافة” بحسب إعداد الصندوق، فهو يصف دائماً المبلغ الذي أنت على وشك قبضه.
وعلى شاشة الدفع تكون الطرق مفاتيح في أعلى لوحة الأرقام، تحمل الأسماء التي أعطيتها لها تحت إعدادات نقطة البيع، والمضغوط منها هو التجزئة: صفّ لكل مفتاح مضغوط، كلٌّ مملوء لك بما ما يزال مستحقاً لحظة ضغطك عليه. وضغط مفتاح يحدّد صفّه، وتكتب لوحة الأرقام فوق الصفّ المحدَّد كما تكتب فوق سطر وصل البيع — فالرقم الأول يحلّ محلّ الرقم، فلا تكتب أبداً إلا ما لا يستطيع الصندوق معرفته: ما سلّمه الزبون فعلاً، أو كيف يريد تجزئة الدفع. واضغط مفتاح الطريقة ثانيةً لتخرجها من التجزئة؛ فيعود مالها إلى صفّ النقد من تلقاء نفسه. وعلى صندوق ضيّق تتكدّس المفاتيح؛ وفي الحالين تحتفظ بحجم مفاتيح الأرقام نفسه. والمفاتيح تتقاسم الصفّ بينها، فالاسم الأطول من عرض مفتاحه يُختصر بـ… بدل أن يدفع الصفّ جانباً — مرّر المؤشّر على المفتاح لتقرأ الاسم كاملاً. وما بقي مستحقاً يظهر في صفّ المتبقي بجانب المجموع، ويظهر ما يُردّ في صفّ الباقي — أرقاماً لا جملاً.
والصندوق يرفض أيضاً مبلغاً نقدياً مسلّماً يبلغ باقيه أكبر ورقة (2.000 دج). فمهما كانت حزمة الأوراق التي يسلّمها الزبون، فباقٍ بهذا الحجم يعني أن إحدى تلك الأوراق كان يمكن أن تعود إليه ببساطة — فالمبلغ المكتوب خطأً (52.222 مكتوبة مقابل وصل بيع بـ2.936 دج) يتوقّف عند لوحة الأرقام بشرح، بدل أن يعرض رقم باقٍ يفرّغ الدرج. وحين يكون المبلغ حقيقياً — 5.000 سُلّمت بأوراق مختلطة مقابل وصل بيع بـ2.900 — حملت الرسالة زرّ سجّله على كل حال يقبل الرقم ويكفّ عن السؤال عن بقية تلك الدفعة، فيبقى ما جرى مادياً قابلاً للتسجيل دائماً.
والصندوق يقبض ما يُسوّى في الحال: النقد، والبطاقة، وما شابههما. أما الشيكات والكمبيالات وسائر الأوراق التي يجب إيداعها في البنك فلا تُعرض على الصندوق — إذ تحمل رقماً واستحقاقاً، ولا يصل المال إلا حين تُقاصّ الورقة، وليس شيء من ذلك مما تستطيع بيعة عند الصندوق أن تسجّله. فإن أراد زبون أن يدفع شراءً كبيراً بشيك، ففوتر له في المبيعات وحصّل الشيك في الخزينة، حيث يتبع الإيداع كلّه.
وحين يقع المجموع النقدي على سنتيمات — 99,99 دج مثلاً — عرضت شاشة الدفع تقريبه إلى أقرب دينار صحيح، لأن القطعة النقدية التي تسوّي الفرق غير موجودة. ويُسجَّل التعديل على وصل البيع ويُبلَّغ عنه في تقرير Z للجلسة، فلا يزيد الدرج ولا يعجز في صمت آخر اليوم. ولا يُعرض إلا حين يُسلَّم نقد: أما البطاقة فتقبض المبلغ بالضبط.
وإن خُصم سطر حتى لا شيء — هبةً أو عيّنة — جاز أن يساوي وصل البيع صفراً ولا يأخذ دفعاً أصلاً. وتغادر البضاعة المخزون على كل حال ويسجّل وصل البيع مَن وهب ماذا. (والصناديق لا تسمح بالخصم إلا حتى السقف المضبوط على الصندوق نفسه.)
المرتجعات على الصندوق
الإرجاع يعمل كما تعمل البيعة — اللوحة نفسها، والسطور القابلة للتحديد نفسها، ولوحة الأرقام
نفسها. اكتب رقم وصل البيع أو اقرأه (كما هو مطبوع، مثل POS-2026-000123) في خانة البحث
نفسها التي يستعملها القارئ واضغط Enter: فيُفتح وصل البيع في تبويب خاص به، ملوَّن حتى لا
يُخلط الإرجاع بالبيعة في لمحة، ويوضع جانباً فيه كأي وصل بيع آخر إن احتاج الطابور خدمةً أولاً.
ويسرد تبويب الاسترجاع ما باعه وصل البيع وكم من كل سطر ما يزال قابلاً للإرجاع — فالوحدات التي عادت سلفاً لا تُعرض أصلاً. اضغط سطراً، واكتب الكمية العائدة (والسطر الموزون يُكتب بالغرام، تماماً كما بيع)، فيتبع رقم المبلغ المُسترجَع: وهو محسوب على الخادم إلى السنتيم، لا مقدَّراً على الصندوق قط، فالرقم على الشاشة هو دائماً الرقم الذي سيُدفع فعلاً. وكتابة أكثر مما بقي تتوقّف عند ما بقي ببساطة، ويقول الصندوق ذلك.
واسترجاع يفتح شاشة الصرف — توأم شاشة الدفع، بفارقين مقصودين: لا باقي فيها (فلا شيء يعود عبر الصندوق على مال خارج) وكل صفّ مبلغ بالضبط، فيجب أن تغطّي التجزئة المبلغ المسترجَع بالضبط قبل أن يضيء التأكيد. ومفاتيح الطرق تعرض النقد والطرق التي دُفع بها وصل البيع الأصلي لا غير، لأن تلك وحدها الطرق التي يقبل الصندوق أن يخرج بها المال. وتجزئة الصرف تعمل كتجزئة الدفع: ضع جزءاً على البطاقة، فيتبع النقد بالباقي.
وإبطال الوصل يعيش على الشاشة نفسها، زرّاً خاصاً به موسوماً بوضوح مع تأكيد — ولا يُعرض إلا لوصولات البيع المباعة في الجلسة الجارية، لأن الإبطال يمحو البيعة تماماً بينما يعمل الاسترجاع على وصل بيع من أي يوم سابق. وللإجراءين صلاحية خاصة لكلٍّ منهما، فيستطيع محلّ أن يبقي أياً منهما للمسؤولين؛ والحساب الذي لا يملكها يُطلب منه أن ينادي مسؤولاً بدل أن تُعرض عليه أدوات ستفشل.
الوصل
تأكيد البيعة يضع الوصل على الشاشة جاهزاً للتسليم: اسم المحلّ، ورقم وصل البيع، واسم الصندوق ومتى بيع، ثم كل سطر بوحدته. ويُكتب الوصل بلغة الوصل المضبوطة على الصندوق (الصناديق) — فهو وصل الزبون لا شاشة أمين الصندوق — وتغيير لغة شاشة البيع لا يغيّر شيئاً مما يحمله الزبون. والسطر المخصوم يقول ذلك تحته — النسبة المئوية والمال الذي خصمته — وصفّ مجموع الخصم فوق سطر الضريبة يجمع كل ما خُصم من وصل البيع، فالسعر المتفاوَض عليه لا يُقرأ قط قبضاً خاطئاً. وكل دفعة تطبع ما سُلّم، وأي باقٍ في سطر خاص به تحت المبلغ الذي خرج منه. وطباعة ترسله إلى الطابعة، وبيع جديد يفرغ الشاشة للزبون التالي.
إذا انقطع الاتصال عن الصندوق
إن سقطت الشبكة أثناء تأكيد بيعة، قالت شاشة البيع ذلك صراحةً — ولن تدّعي أن البيعة فشلت، لأنها لا تستطيع أن تعرف. اضغط تأكيد ثانيةً. فالصندوق يتعرّف على إعادة المحاولة ولن يسجّل البيعة مرتين، فلا يمكنك أبداً أن تقبض من زبون مرتين ولا أن تُخرج البضاعة نفسها من المخزون مرتين بضغطة أخرى. فإن ظلّ يفشل، فراجع قائمة وصولات البيع قبل أن تبدأ البيعة من جديد.
وذلك التعرّف مربوط بوصل البيع الذي كُتبت فيه لا بالصندوق، فتستطيع أن تترك بيعةً في تلك الحالة، وتخدم الزبون التالي من وصل بيع آخر، ثم تعود إليها: فيُقبض من الزبون الثاني ثمن سلّته هو، ويظلّ ضغطُ تأكيد على الأولى يسجّل البيعة الواحدة نفسها.
وما دام الدفع على الشاشة، يهدأ بقية الصندوق: فيبهت الرفّ وتبويبات وصولات البيع ويتوقّفان عن الاستجابة، وتنام اختصارات لوحة المفاتيح. وذلك أهمّ ما يكون مع قارئ الرمز الشريطي، فهو يكتب كلوحة مفاتيح — فالقراءة الشاردة في وسط الدفع لا تحطّ في أي مكان بدل أن تحطّ في بحث المنتجات أو في سلّة زبون آخر. ولا يغادر شاشةَ الدفع إلا رجوع، وهو يحفظ السلة؛ فالضغطة الشاردة لا تستطيع أن تطرح ما أدخلته. وحوار الإقفال يحفظ كتابتك داخله بالطريقة نفسها، وتبويب الاسترجاع يُهدئ الرفّ تماماً كما يفعل الدفع.
وكل زرّ يكتب شيئاً — فتح الجلسة وإقفالها، وتأكيد بيعة، والاسترجاع، والإبطال — يعطّل نفسه ما دام يعمل، فلا تستطيع ضغطة مزدوجة متوتّرة أن ترسل الأمر نفسه مرتين.
وإن أُقفلت جلستك من المكتب الخلفي وأنت في وسط بيعة، قال الصندوق ذلك وأخبرك أنه لم يُقبض شيء، بدل أن يترك تأكيداً لا يفعل شيئاً والزبون ينتظر. وحين يعجز الصندوق عن الوصول إلى الخادم أصلاً، قال ذلك أيضاً — ولن يدّعي أن لا صناديق لديك ولا جلسة مفتوحة لمجرّد أن طلباً فشل.
وتبديل الصندوق يمحو كل وصل بيع مفتوح عليه. فالأسعار تخصّ الصندوق الذي عرضها، فلا تستطيع سلّة أن تمشي إلى الصندوق التالي ببساطة — ولأن ذلك يطرح سلالاً حقيقية، تقول شاشة البيع كم منها مفتوح وتسأل قبل أن تفعل.