وحدة المبيعات تدير وجه نشاطك المتّجه إلى الزبون — من إعداد عروض الأسعار إلى الطلبات المؤكدة. وهي تقدّم مسارات عمل منظَّمة تضمن أن يُراجَع عرض السعر ويُعتمد ثم يتحوّل إلى طلب قابل للتنفيذ، مع أثر تدقيق واضح.
أهم ما تقدّمه
- عروض الأسعار — أنشئ عروضاً مفصّلة لزبائنك، وأدر دورة التفاوض (الإرسال والقبول والرفض والمراجعة)، وحوّل العرض المقبول إلى طلب زبون.
- طلبات الزبائن — أدر الطلبات المؤكدة الواردة من الزبائن عبر دورة كاملة من الطلب إلى التلبية، بما فيها مسارات الاعتماد الداخلية وتتبّع التسليم وإقفال الطلب.
- سندات التسليم — تتبّع خروج البضاعة الفعلي من مستودعك إلى الزبون، وأدر التجهيز والتغليف والشحن وتأكيد التسليم.
- الفواتير — أصدر فاتورة بما سُلّم من طلبات، وتابع ما على كل زبون (مدفوع، مدفوع جزئياً، متأخر السداد)، وسجّل ما يصلك من مدفوعات على كل فاتورة.
- الإشعارات الدائنة — خفّض ما على الزبون بعد مرتجع أو خطأ في السعر أو بضاعة تالفة؛ والإشعار الصادر يُخصم مباشرة من رصيد فاتورته.
وكل واحدة من هذه الوثائق يمكن إنتاجها ملفاً بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية — انظر طباعة الوثائق ومشاركتها.
مسار البيع
المسار المعتاد يمرّ بهذه الخطوات:
- يُنشئ أحد أفراد فريق البيع عرض سعر يُدرج فيه ما يُعرض على الزبون من عناصر وأسعار.
- يُراجَع العرض داخلياً ثم يُرسَل إلى الزبون للنظر فيه.
- يدرس الزبون العرض فإمّا يقبله، أو يطلب تعديلات (فتُنشأ مراجعة)، أو يرفضه.
- متى قُبل العرض حُوِّل إلى طلب زبون، فيصير التزاماً ملزماً.
- يُرسَل الطلب للاعتماد إن لزم (مراقبة الائتمان، الإذن بالمبالغ الكبيرة، وما شابه).
- بعد الاعتماد يُؤكَّد الطلب مع الزبون وينتقل إلى التلبية — تُجهَّز البضاعة وتُغلَّف وتُشحن من المستودع.
- تُفوتَر الكميات المشحونة — والفاتورة تتابع ما على الزبون حتى يُسدَّد كاملاً (أو يُعدَّل بإشعار دائن).
التنقل
تصل إلى وحدة المبيعات من القائمة الجانبية:
- عروض الأسعار — عرض عروض الأسعار وإدارتها، بسطورها ومراجعاتها وأفعال دورة حياتها
- الطلبات — عرض طلبات الزبائن وإدارتها، بسطورها ومسارات اعتمادها وتقدّم تلبيتها
- سندات التسليم — عرض الشحنات الصادرة وإدارتها، بسطورها ومسار التجهيز والتغليف وتتبّع التسليم
- الفوترة ← الفواتير — عرض الفواتير وإدارتها، بحالة السداد وتتبّع التأخر وتسجيل المدفوعات
- الفوترة ← الإشعارات الدائنة — عرض الإشعارات الدائنة الصادرة على الفواتير وإدارتها