مرتجعات المبيعات

مرتجع المبيعات — ويسمّى كثيراً ترخيص إرجاع البضاعة — يسجّل بضاعةً يعيدها الزبون على تسليم شحنته أنت. وهو عكس سند التسليم: فالتسليم يُخرج البضاعة من المستودع، والمرتجع يعيدها إليه. وكل مرتجع يحيل على سند تسليم واحد، وسطوره تقول أي العناصر المسلَّمة عادت، وبأي كمية، وبأي حال.

ومرتجع المبيعات يتناول جانب البضاعة. ومتى عادت البضاعة، بنى هو أيضاً الإشعار الدائن الذي يردّ القيمة إلى الزبون، من الفاتورة التي فوترتها.

المفاهيم الأساسية

• مرتجع المبيعات — وثيقة تأذن باسترجاع بضاعة من الزبون وتسجّله، وهي مرتبطة دائماً بسند التسليم الذي شحنها.
• حالة البضاعة — الحال التي عادت بها البضاعة. فما كان في حالة جيد صالح لإعادة البيع، وما كان تالفاً فلا.
• الكمية القابلة للإرجاع — ما يمكن إرجاعه بعدُ من سطر التسليم: الكمية التي شُحنت ناقصَ كل ما أُرجع عليها في المرتجعات كلها.
• الاستلام — الخطوة التي تحرّك المخزون فعلاً. وما لم يُستلم المرتجع فهو ورق لا غير.

إنشاء مرتجع مبيعات

أيسر السبل من التسليم نفسه:

1. افتح سند التسليم المُرسَل (أو المُسلَّم) وانقر إنشاء مرتجع في ترويسته.
2. أكّد رقم المرتجع المقترَح أو غيّره (مثل RMA-2026-000001) — واتركه فارغاً ليُرقَّم تلقائياً.
3. يُنشأ مرتجع مسودة بسطر لكل سطر تسليم، مملوءاً سلفاً بكامل الكمية القابلة للإرجاع المتبقية في كل سطر وبالحالة جيد. وتحطّ في المرتجع، جاهزاً لتقلّصه. ويُؤرَّخ بتاريخ اليوم: فإن عادت البضاعة في يوم سابق، فغيّر تاريخ المرتجع ما دام مسودة.

ولا يُرجَع إلا على السندات المُرسَلة أو المُسلَّمة — فالتسليم الذي لم يغادر المستودع قط لا شيء فيه ليُرجَع، ولا السند الذي أُلغي بعد ذلك: فبضاعته عادت من قبل. وكذلك لا يُستلم مرتجع أنشأته من الصفر (انظر أدناه) على سند تسليم أُلغي من قبل: تقول ذلك رسالة، وعليك أنت أن تلغي ذلك المرتجع.

ويمكنك أيضاً أن تبدأ من الصفر:

1. انتقل إلى المبيعات ← مرتجعات المبيعات في القائمة الجانبية وانقر إضافة.
2. اختر سند التسليم الذي تعود عليه البضاعة. منه يأتي طلب الزبون والزبون، ولا يمكن تغييرهما. ويبدأ المستودع بالمستودع الذي خرجت منه البضاعة؛ غيّره إن عادت إلى مكان آخر.
3. اضبط تاريخ المرتجع — يوم عودة البضاعة — وأي ملاحظات. وتظهر السطور بجانب بياناته في الجهة الأخرى، فارغةً حتى تضيفها.
4. اضغط إضافة فوق السطور. فيُحفظ المرتجع في حالة مسودة ويأخذ رقمه، ويُفتح سطره الأول لتملأه (إضافة السطور قبل الحفظ). وإن أردت إضافة السطور لاحقاً، فانقر حفظ بدل ذلك: يُحفظ المرتجع في حالة مسودة وتجد نفسك في صفحته.

تحرير السطور والحالات

ما دام المرتجع في حالة مسودة، فمن السطور التي بجانب بياناته تضبط ما يعود:

• سطر سند التسليم — سطر التسليم الذي يعكسه سطر المرتجع هذا. تعرض القائمة منتج كل سطر وكميته القابلة للإرجاع المتبقية («4 من 10 قابلة للإرجاع» مثلاً). واختياره يملأ المنتج والوحدة والموقع تلقائياً. والمنتج هو دائماً منتج سطر التسليم: فالسطر الذي استُبدل منتجه بآخر يُرفض عند استلام المرتجع. واختيار سطر التسليم من جديد لا يعيد المنتج الأصلي، فاحذف ذلك السطر وأضفه من جديد من سند التسليم.
• الكمية — ما يعود منها. والإرجاع الجزئي أمر طبيعي — أرجع 4 من العشرة التي شحنتها وتبقى الستة الباقية قابلة للإرجاع في مرتجع لاحق.
• حالة البضاعة — جيد أو تالف. وهي التي تقرّر أين يحطّ المخزون عند الاستلام (انظر أدناه).
• السبب — لماذا أرجع الزبون هذا السطر (عنصر خاطئ، عيب، تلف في النقل). ومفيد في متابعة الجودة.
• ملاحظات — ملاحظات داخلية كمراجع الدفعات أو معاينات الفحص.

ولا تُضاف السطور ولا تُعدَّل إلا والمرتجع في حالة مسودة.

استلام المرتجع

انقر مُستلَم، وهو الخطوة التالية على المسار في أعلى صفحة المرتجع، ثم أكّد، متى عادت البضاعة فعلياً إلى المستودع. يمتد المسار مسودة ← مُستلَم ← مغلق: الخطوات التي مضت معلَّمة بعلامة صح، والخطوة التي يقف عندها المرتجع بخط غامق، والخطوة التالية زر — فكل انتقال في المرتجع بيدك. قف بالمؤشر على خطوة لترى متى بُلغت ومن بلغها. والنقر على الخطوة الحالية يفتح الخريطة، ومنها يُختار ملغى ما دام المرتجع مسودة. والاستلام هو الخطوة التي تحرّك المخزون، دفعةً واحدة:

• سطور جيد تُضاف مباشرةً إلى المخزون القابل للبيع في المستودع — فتصير متاحة للبيع من جديد فوراً.
• سطور تالف تُقيَّد في مخزون موقوف منفصل. فهي تُحسب مخزوناً لكنها تبقى خارج الكمية القابلة للبيع حتى تقرّر ما تصنع بها (إصلاح، أو شطب هالكاً، أو إرجاع إلى المورّد).
• وفي الحالتين تعود البضاعة إلى الدفعة التي شُحنت منها، بتكلفة خروجها. فتحتفظ كل دفعة على الرف بتواريخها وقيمتها، وما عاد منها وقد تقادم يُعثر عليه مع بقية دفعته.
• وترتدّ الكميات المشحونة في طلب الزبون بمقدار ما أُرجع. فالطلب المشحون كاملاً يعود إلى جزئي (أو إلى مؤكد إن عاد كل شيء)، حتى يمكن إعادة شحن البضاعة لاحقاً عند الحاجة. أما الطلب الذي أقفلته من قبل فيبقى مقفلاً: يُخصم ما عاد مما شحنه، ولا يصير شيء مستحقاً من جديد. وكذلك السطر الذي أقفلت متبقيه: يبقى مقفلاً، ويبقى الطلب الذي أتمّه مكتملاً.
• وتُسجَّل حركة مخزون داخلة لتتبّع كامل، مؤرَّخة بتاريخ المرتجع — لا باليوم الذي تنقر فيه مُستلَم.

مثلاً، يعيد مطبخ فندق 4 خبزات من 10 جاء بها التسليم. وكان التسليم قد أخذ 3 من دفعة خبز الاثنين بـ30 دج للواحدة، و7 من دفعة الثلاثاء بـ35 دج. فاستلام المرتجع يعيد الثلاث إلى دفعة الاثنين بـ30 دج وواحدة إلى دفعة الثلاثاء بـ35 دج — إلى الدفعات التي خرجت منها، بالترتيب الذي خرجت به.

وإن تقدّم المرتجع منذ عُرضت صفحتك — استلمه زميل أو ألغاه —، رُفضت الخطوة التي تختارها برسالة تدعوك إلى تحديث الصفحة، ولا يُقيَّد شيء مرة ثانية.

ويُرفض تاريخ مرتجع بعد اليوم، أو قبل تاريخ سند التسليم نفسه، برسالة تقول أيّهما — عند إنشاء المرتجع من سند تسليمه وعند استلامه على السواء. فصحّح تاريخ المرتجع في المسودة واستلم من جديد.

سقف الكمية القابلة للإرجاع

لا يمكن أن يُرجَع من سطر التسليم أكثر مما شُحن منه فعلاً، محسوباً عبر كل المرتجعات. فإن شحنت 10 واستلمت مرتجعاً بأربعة، لم يأخذ المرتجع الثاني أكثر من ستة. واستلام مرتجع يتجاوز السقف مرفوض برسالة واضحة — فقلّص الكمية واستلم من جديد. ومعنى هذا أنه لا يمكن أبداً أن يعود إليك من المخزون أكثر مما أخرجت.

الحالات

ولا يُحذف المرتجع إلا وهو في حالة مسودة.

تخفيض ما على الزبون

المرتجع لا يغيّر الفاتورة نفسها، لكنه يعرف أي فاتورة فوترت بضاعته. ومتى عادت البضاعة (مُستلَم أو مقفل)، انقر إنشاء إشعار دائن في ترويسة المرتجع: فيبني بيلوسيتي إشعاراً دائناً في حالة مسودة من تلك الفاتورة — سطراً لكل سطر مرتجع، بسعر الفاتورة ونسبة ضريبتها وخصمها — ويفتحه. راجعه وأصدره؛ والإصدار لا يُدخل شيئاً إلى المخزون، لأن استلام المرتجع فعل ذلك من قبل.

وللمرتجع إشعار دائن واحد. فإن كان له إشعار من قبل، قال لك إنشاء إشعار دائن ذلك وعرض عليك فتحه. وإن كان جزء مما رجع لم يُفوتر قط، أو رُدّ من قبل، لم يحمل الإشعار إلا الباقي وتنبّهك رسالة إلى ذلك؛ وإن فُوترت البضاعة على أكثر من فاتورة، فأنشئ إشعاراً دائناً من كل فاتورة وأصدره دون مستودع إعادة الإدخال، لأن استلام المرتجع أعاد البضاعة إلى المخزون من قبل.

ومسار إرجاع كامل معتاد بالدينار: شحنت وفوترت 10 وحدات بسعر 1.500 دج للوحدة (15.000 دج دون الضريبة)، فأرجع الزبون 4 وحدات تالفة، فاستلمت المرتجع (فحطّت 4 وحدات في المخزون الموقوف)، ونقرت إنشاء إشعار دائن، ثم أصدرت الإشعار بـ6.000 دج دون الضريبة على الفاتورة.

العثور على مرتجع

قائمة مرتجعات المبيعات تبحث بالرقم، وزرّ التصفية فيها يضيّقها حسب الحالة أو الزبون أو المستودع أو التسليم أو طلب الزبون الذي جاء منه، أو نطاق تاريخ المرتجع (انظر التعامل مع القوائم).

ملاحظات مهمة

• مرتجعات المبيعات تشترك في صلاحياتها مع سندات التسليم — ففريق المستودع نفسه الذي يشحن البضاعة هو الذي يستلمها راجعة.
• الاستلام لا رجعة فيه من داخل التطبيق. فتحقق من الكميات والحالات مرتين قبل الاستلام؛ وإن أخطأت، فاشحن الزائد خارجاً على سند تسليم جديد.
• تاريخ المرتجع هو يوم عودة البضاعة، وفيه يتحرّك المخزون أيّاً كان اليوم الذي تنفّذ فيه فعل الاستلام. ولا يكون يوماً قادماً، ولا قبل تاريخ سند التسليم نفسه.