Quand quelque chose ne fonctionne pas dans Beelocity, qu’un montant est faux, qu’un mot est mal traduit ou que l’écran pourrait simplement être mieux fait, vous pouvez le signaler à l’équipe sans quitter la page où vous êtes. Vous désignez l’élément concerné — une colonne, un champ, un bouton — et vous dites en une phrase ce qui ne va pas. L’équipe voit exactement l’endroit désigné : vous n’avez jamais à expliquer où le trouver.
Tout utilisateur de Beelocity peut le faire, depuis n’importe quelle page de l’application.
Activer le signalement
Deux façons de faire :
- Depuis le menu — ouvrez votre menu utilisateur (l’icône de personnage en haut à droite), puis Plus, et choisissez Signaler. Le raccourci clavier est affiché à côté.
- Au clavier — appuyez sur Ctrl+Shift+F, ou ⇧⌘F (Maj-Commande-F) sur un Mac. Le raccourci fonctionne depuis n’importe quel endroit de la page, même pendant la saisie dans un champ, et quelle que soit la disposition de votre clavier : française, arabe ou anglaise.
Une barre apparaît en bas de l’écran. Elle vous indique quoi faire et affiche le nom de l’élément que vous désignez. La page lui laisse sa place : rien n’est caché derrière la barre, et le bas d’une longue liste s’atteint en faisant défiler, comme d’habitude.
Désigner l’élément concerné
Déplacez la souris sur la page. L’élément sous le pointeur est encadré, et la barre le nomme avec les mots de Beelocity — par exemple un bouton et la page où il se trouve. Cliquez ensuite sur l’élément concerné pour le sélectionner.
Tant que la barre est affichée, un clic ne fait que sélectionner : cliquer sur Ajouter n’ouvre aucun formulaire, et cliquer sur un lien ne quitte pas la page. Tout redevient normal dès que vous quittez le signalement.
Vous pouvez aussi utiliser le clavier : Tab déplace le cadre d’un élément à l’autre, et Entrée sélectionne l’élément encadré.
Dire de quoi il s’agit, et l’envoyer
Quand vous sélectionnez un élément, un court formulaire s’ouvre. Sa première ligne nomme l’élément sélectionné, pour que vous puissiez vérifier que c’est le bon, et en dessous figure une image de votre écran où cet élément est encadré (voir La capture d’écran). Il vous demande ensuite quatre choses :
- Nature — l’une des quatre :
- Ne fonctionne pas — quelque chose ne fait pas ce qu’il devrait ;
- Incorrect — un montant, un mot ou une traduction est erroné ;
- Suggestion — quelque chose pourrait être mieux fait, ou manque ;
- Question — vous ne savez pas comment faire quelque chose.
- Titre — quelques mots, jusqu’à 120 caractères.
- Détails — ce qui s’est passé, et ce que vous attendiez à la place. Vous pouvez laisser ce champ vide.
- Gravité — pour Ne fonctionne pas et Incorrect, à quel point cela vous gêne : Basse, Moyenne (le choix de départ), Haute, ou Bloquante quand cela arrête votre travail. Une suggestion ou une question ne la demande pas.
Cliquez sur Envoyer. Un message confirme que l’équipe l’a bien reçu et vous donne son numéro. Cliquez plutôt sur Annuler pour revenir à la désignation et sélectionner autre chose.
La capture d’écran
Au-dessus des questions, le formulaire montre une petite image de votre écran tel qu’il était quand vous avez cliqué, avec l’élément sélectionné encadré. Beelocity la prend pour vous : vous n’avez rien à capturer, enregistrer ni joindre vous-même. Elle ne montre que cette page — jamais un autre onglet, un autre programme ni le reste de votre ordinateur — et pas le formulaire lui-même.
La capture part avec votre signalement, sauf si vous en décidez autrement. Si votre écran montre quelque chose que vous préférez ne pas envoyer — les coordonnées d’un client, le salaire de quelqu’un —, désactivez Joindre la capture d’écran avant de cliquer sur Envoyer : la capture quitte le formulaire, et seul votre texte part. Les photos de produits et les logos y apparaissent comme des cadres gris.
Seule l’équipe de Beelocity voit la capture. Elle est conservée 90 jours après que l’équipe a clos votre signalement, puis supprimée ; ce que vous avez écrit est conservé.
Ce que l’équipe reçoit
L’équipe reçoit ce que vous avez saisi, la page où vous étiez et l’élément désigné — nommé comme Beelocity le nomme, par exemple une colonne d’une liste — ainsi que la version de Beelocity, la langue de votre interface, la taille de votre fenêtre, votre navigateur et la capture d’écran si vous l’avez laissée jointe. En dehors de la capture, rien n’est lu sur votre écran : ni vos montants, ni les noms de vos clients, ni le contenu de la fiche que vous consultiez. Si l’équipe en a besoin et que vous avez retiré la capture, écrivez-le vous-même dans les détails.
Vous pouvez en envoyer jusqu’à 20 par heure.
Quitter sans rien envoyer
Appuyez sur Échap, appuyez de nouveau sur le raccourci, ou cliquez sur la croix au bout de la barre. Sur un téléphone ou une tablette, où toucher l’écran sélectionne, la croix est le moyen de quitter.