Créer votre boutique

Votre boutique, c’est votre commerce sur la marketplace. Une entreprise en a une. Vous la créez une fois, et vous y revenez quand vos conditions de livraison ou vos prix changent.

Créer la boutique

1. Ouvrez Boutique en ligne dans la barre latérale, puis Paramétrage. Il s’ouvre sur l’onglet Boutique.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Renseignez la boutique :
   • Lien de la boutique : votre adresse sur la marketplace, la partie que vous partagez avec vos acheteurs, par exemple dar-el-hana. Laissé vide, il est tiré du nom de la boutique à l’enregistrement : Dar El Hana donne dar-el-hana, avec un numéro ajouté si une autre boutique l’a déjà, et un nom sans lettres latines donne shop. Pour choisir le vôtre, utilisez des minuscules, des chiffres et des tirets simples, de 3 à 40 caractères. Une autre boutique ne doit pas déjà l’avoir, et quelques mots appartiennent à la marketplace elle-même. Vous pouvez le modifier tant que la boutique est en brouillon ; il est figé dès qu’elle ouvre, car les acheteurs l’auront partagé.
   • Nom : le nom que lisent les acheteurs.
   • Téléphone de contact et E-mail de contact : là où les acheteurs vous joignent. Le téléphone peut être une ligne du magasin plutôt que celle de votre en-tête.
   • Dépôt : le dépôt dont le stock de la boutique est compté.
   • Tarif : les prix auxquels la boutique vend. Laissez-le vide pour vendre à votre tarif par défaut.
   • Prix TTC : cochez-la si les prix du tarif incluent déjà la TVA. Dans les deux cas, les acheteurs voient toujours des prix TTC.
4. Cliquez sur Enregistrer. La boutique est créée en Brouillon : les acheteurs ne la voient pas encore.

Écrire ce que lisent les acheteurs

La section Pour les acheteurs contient trois textes, chacun avec une case par langue :

• À propos de la boutique : quelques phrases sur votre commerce.
• Conditions de livraison : où vous livrez, comment, à quel prix et en combien de temps.
• Retours et échanges : comment un acheteur retourne un produit, l’échange ou se fait rembourser.

Cliquez sur Modifier, écrivez chaque texte dans les langues où vous vendez, le français et l’arabe pour la plupart des commerces, puis Enregistrer. L’acheteur lit le texte dans sa langue, et le français quand vous avez laissé la sienne vide. La loi exige les conditions de livraison et les retours sur chaque offre : la boutique n’ouvrira pas sans eux.

Traductions non vérifiées décide de ce que lisent les acheteurs quand le nom d’un produit a une traduction que personne n’a encore vérifiée : cochée, ils lisent la traduction ; décochée, ils lisent le nom du produit tel que vous l’avez saisi.

Vos mentions légales

La section Mentions légales montre ce que les acheteurs liront sur le vendeur : votre raison sociale, votre NIF, votre RC ou votre numéro de carte d’artisan, et votre adresse. Elle vient du profil de l’organisation : vous la renseignez là, une fois, pour vos documents comme pour votre boutique. Compléter le profil de l’organisation l’ouvre.

Un artisan inscrit à la chambre de l’artisanat et des métiers a un numéro de carte d’artisan à la place d’un RC. La boutique a besoin de l’un des deux.

Ouvrir votre boutique

Une boutique s’ouvre depuis sa page. Dans la ligne d’état en bas, cliquez sur Ouvert, l’étape après Brouillon.

1. La fenêtre liste d’abord ce que la loi demande encore : le NIF, le RC ou le numéro de carte d’artisan, et l’adresse dans le profil de l’organisation ; le téléphone de contact, les conditions de livraison et les retours et échanges dans la boutique. Chaque ligne du profil l’ouvre. Renseignez celles de la boutique sur cette page, avec Modifier. La boutique ne peut pas ouvrir tant qu’il manque quelque chose.
2. Quand rien ne manque, la fenêtre vous demande de confirmer que la boutique ne vend rien de ce que la loi 18-05 interdit en ligne : jeux de hasard, paris et loteries ; alcool et tabac ; médicaments ; produits portant atteinte à la propriété intellectuelle ; tout autre bien interdit par la loi ou qui exige un acte notarié. Cochez la case vous-même ; personne ne la coche pour vous.
3. Cliquez sur Ouvrir la boutique. La boutique passe à Ouvert, et son lien est désormais figé.

Pour retirer la boutique de la marketplace un temps, cliquez sur En pause. Pour la remettre, cliquez de nouveau sur Ouvert, puis sur Rouvrir la boutique : les mêmes vérifications ont lieu, car le profil a pu changer, mais on ne vous demande pas une seconde fois de confirmer ce que vend la boutique.

Si votre boutique est suspendue

La plateforme peut suspendre une boutique qui enfreint les règles, par exemple une boutique qui vend ce que la loi interdit en ligne. Une boutique suspendue quitte aussitôt la marketplace. Tous ceux qui voient la boutique en sont avertis dans leur boîte de réception, et la page de la boutique en affiche le motif en haut.

Tant qu’elle est suspendue, la boutique ne peut être ni modifiée, ni mise en pause, ni rouverte : elle est gardée telle quelle, pour que le motif puisse être vérifié. Seule la plateforme peut la rétablir, et elle revient alors là où elle était, ouverte ou en pause.

Qui peut la créer

Le propriétaire de l’organisation peut tout faire. Pour confier la boutique à quelqu’un d’autre sans lui confier la caisse ni les règlements, attribuez-lui le rôle intégré Responsable e-commerce : il crée la boutique et tient les photos des produits et leurs noms traduits, et il lit le stock, les tarifs et le profil de l’organisation sans les modifier. Voir Rôles et permissions.